Coach Associé aux ventes

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de marque, en adhérant au Coach Guide to Style and Service et en incarnant l'esprit inclusif et courageux de la marque
• Construire des relations clients durables grâce à la stylisation personnalisée, l'expertise produit, les conseils en mode et l'engagement client proactif
• Stimuler les ventes grâce à la vente croisée stratégique, à la vente supplémentaire et aux recommandations de produits adaptés aux besoins des clients
• Utiliser les outils de POS mobile, de clientélisation et les plateformes de vente sociale (y compris les vidéos courtes) pour capturer les données client et encourager les achats répétés
• Développer et exécuter des plans de vente personnels tout en atteignant ou en dépassant les KPI individuels et d'équipe
• Sourcer de nouveaux clients, maintenir les relations et suivre systématiquement pour conclure les ventes et fidéliser la clientèle
• Maintenir une énergie élevée sur le plancher de vente tout en gérant plusieurs clients simultanément et en adaptant les techniques de vente aux besoins commerciaux en évolution
• Accomplir les tâches opérationnelles quotidiennes, notamment les opérations de caisse, le traitement des stocks, le réapprovisionnement et la marchandisage visuel, tout en maintenant les normes de service
• Maintenir le plancher de vente et l'arrière-boutique propres, organisés et bien approvisionnés en conformité avec les politiques de vente au détail, les procédures POS et les protocoles de protection des actifs
• Traiter efficacement les transactions, notamment les achats, les retours, les échanges et les retraits de commandes en ligne
• Soutenir les cycles d'inventaire en recevant les expéditions, en approvisionnant les rayons et en gérant le mouvement des produits dans le magasin
• Assister les collègues dans les domaines fonctionnels au besoin pour assurer le bon fonctionnement du magasin
• Favoriser un environnement d'équipe collaboratif et fondé sur la confiance et encourager les performances solides des pairs
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités de diversité et d'inclusion
• Accueillir les commentaires et démontrer l'adaptabilité, en maintenant un comportement calme et professionnel dans toutes les interactions

Qualifications requises

• Minimum 1 année d'expérience en vente, avec une expérience préalable en vente de luxe de préférence
• Connaissance des tendances de la mode actuelles, du paysage concurrentiel et du positionnement de la marque
• Maîtrise des systèmes de POS, littératie informatique de base (iPad et ordinateur portable), exploitation de POS mobile et communication par talkie-walkie
• Capacité à lire avec précision les fiches de prix et de sortie
• Forte maîtrise de la langue anglaise
• Préféré : Expérience avec les médias sociaux, les achats en direct, les démonstrations vidéo, les techniques de clientélisation et l'acquisition de données client
• Capacité à soulever régulièrement au moins 25 livres et jusqu'à 50 livres à l'occasion ; capacité à grimper, à se pencher, à s'agenouiller et à naviguer dans les environnements du plancher de vente et de l'arrière-boutique

Compétences

Expérience requise

1+ années d'expérience en vente dans la vente au détail ou un environnement connexe ; une expérience antérieure en vente de luxe est fortement préférée. Une combinaison d'expérience pratique pertinente et d'éducation sera examinée.

Formation

Aucune exigence formelle spécifique ; une combinaison d'éducation et d'expérience en vente sera évaluée.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 17.60 to CAD 22 per hour.

Avantages

Assurance maladie, assurance dentaire, assurance vision, 401(K), congé de maternité et de paternité rémunéré, avantages de transport, assurance invalidité, aide aux frais de scolarité

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.