Coach Associé(e) aux Ventes

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur(rice) de la marque, en adhérant aux normes du Guide de Style et de Service Coach et aux valeurs de la marque
• Établir des relations durables avec les clients grâce à un stylisme personnalisé, une expertise produit, une connaissance des tendances de la mode et des recommandations adaptées
• Stimuler la performance commerciale par des techniques de vente croisée, de vente incitative et de vente consultative pour atteindre les indicateurs clés de performance personnels et collectifs
• Utiliser le point de vente mobile, les outils de clientèle et les plateformes de vente sociale, y compris les livestream shopping et le contenu vidéo court, pour acquérir des données client et encourager les achats répétés
• Développer et exécuter des plans de vente personnels et atteindre ou dépasser les objectifs de ventes individuels et magasin
• Prospecter de nouveaux clients, entretenir les relations existantes et exécuter des stratégies de suivi pour conclure les ventes
• Maintenir une énergie et un engagement élevés en magasin, gérer plusieurs clients simultanément et adapter l'approche de vente aux priorités commerciales
• Exécuter les tâches opérationnelles quotidiennes, notamment les procédures de caisse, le traitement de l'inventaire, le réapprovisionnement des stocks et la marchandisage visuel, tout en maintenant l'excellence du service
• Maintenir la propreté, l'organisation et les niveaux de stock optimaux en magasin et en arrière-magasin; assurer la conformité aux politiques de détail, aux procédures de point de vente et aux protocoles de protection des actifs
• Traiter efficacement tous les types de transactions, notamment les achats, les retours, les échanges et les retraits de commandes en ligne
• Soutenir les cycles d'inventaire en recevant les expéditions, en rangeant les articles et en gérant le mouvement et le renouvellement des produits
• Fournir un soutien transversal aux membres de l'équipe dans tous les domaines opérationnels selon les besoins
• Favoriser un environnement d'équipe collaboratif et basé sur la confiance et encourager la performance et la responsabilisation des pairs
• Participer activement aux initiatives de marque, aux programmes de formation obligatoires et aux activités d'inclusion
• Accueillir les commentaires constructifs, adapter les comportements et les approches, et maintenir le professionnalisme en toutes circonstances

Qualifications requises

• Minimum 1+ ans d'expérience de vente, avec un expérience en détail de luxe préférée
• Maîtrise des systèmes de point de vente et de la technologie mobile POS sur plateformes iPad et ordinateur portable
• Excellente maîtrise de la langue anglaise
• Compétences informatiques de base et capacité à lire les fiches tarifaires et les informations de lancement de produits
• Capacité à travailler selon un horaire flexible incluant les soirées, week-ends, périodes de pointe et jours fériés
• Capacité physique à soulever au minimum 25 lb régulièrement (jusqu'à 50 lb occasionnellement) et à grimper, se pencher, s'agenouiller et se déplacer dans le magasin et l'arrière-magasin
• Capacité à s'épanouir dans un environnement de détail rapide et à fort trafic

Compétences

Expérience requise

Minimum 1+ ans d'expérience professionnelle en vente, de préférence dans des environnements de détail de luxe ou de mode. Une connaissance des tendances de la mode, du paysage concurrentiel et des meilleures pratiques de vente au détail est essentielle. L'expérience avec les opérations de détail omnicanal, la maîtrise des médias sociaux et l'exposition aux plateformes de vente numériques est souhaitable.

Formation

Aucune exigence éducative spécifique énoncée; une combinaison d'éducation pertinente et d'expérience pratique en vente sera considérée.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 17.60 to CAD 22 per hour.

Avantages

Assurance médicale, assurance dentaire, assurance vision, régime 401(k), congés de paternité et de maternité rémunérés, avantages aux navetteurs, assurance invalidité et aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.