Coach Conseiller de vente

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Le Conseiller de vente représente Coach en boutique, offre un service personnalisé, développe les relations avec la clientèle, atteint les objectifs de vente et soutient la vente omnicanale ainsi que les opérations quotidiennes. Il s’agit d’un poste temporaire à temps partiel, avec un horaire flexible comprenant les soirées, les fins de semaine, la haute saison, les journées de forte affluence et les jours fériés.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu’ambassadeur de la marque, en respectant le Coach Guide to Style et les normes de service.
• Développer des relations durables avec la clientèle grâce à des conseils de style personnalisés, à une expertise produit et à des conseils mode.
• Stimuler les ventes par la vente croisée, la vente additionnelle et des recommandations adaptées.
• Utiliser les systèmes mobiles de point de vente, les outils de clienteling et les plateformes de vente sociale, notamment les vidéos courtes, pour recueillir des données clients et encourager les achats répétés.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de vente personnels; atteindre ou dépasser les indicateurs clés de performance individuels et d’équipe.
• Rechercher de nouveaux clients, entretenir les relations et effectuer des suivis pour conclure les ventes.
• Maintenir un niveau d’énergie élevé en surface de vente, gérer plusieurs clients et adapter les techniques de vente aux besoins de l’activité.
• Effectuer les tâches opérationnelles quotidiennes, notamment l’encaissement, le traitement des stocks, le réapprovisionnement et le merchandising visuel, tout en maintenant les normes de service.
• Garder la surface de vente et la réserve propres, organisées et approvisionnées; respecter les politiques de vente au détail, les procédures de point de vente et les mesures de protection des actifs.
• Traiter efficacement les achats, retours, échanges et retraits de commandes en ligne.
• Contribuer aux cycles d’inventaire en réceptionnant les livraisons, en approvisionnant les rayons et en gérant les mouvements de produits.
• Aider les collègues dans les différents domaines fonctionnels, au besoin.
• Favoriser un environnement collaboratif fondé sur la confiance et encourager la performance de l’équipe.
• Participer aux initiatives de la marque, aux programmes de formation et aux activités d’inclusion.
• Accueillir les commentaires, adapter son comportement et conserver une attitude calme et professionnelle.

Qualifications requises

• Au moins 1 an d’expérience en vente; une expérience dans le commerce de détail de luxe est souhaitée.
• Connaissance des tendances de la mode et des concurrents.
• Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en considération.
• Expérience de l’utilisation de systèmes de point de vente; maîtrise informatique de base, notamment de l’iPad, d’un ordinateur portable et du Mobile POS; utilisation d’un talkie-walkie; capacité à lire des listes de prix et de disponibilité.
• Excellente maîtrise de l’anglais.
• Une expérience dans le commerce de détail de luxe, une bonne connaissance des médias sociaux, une expérience du magasinage en direct ou des démonstrations vidéo, ainsi que des compétences en clienteling et en collecte de données sont souhaitées.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible répondant aux besoins de l’activité, notamment le soir, les fins de semaine, pendant la haute saison, les journées de forte affluence et les jours fériés.
• Capacité à soulever régulièrement au moins 25 lb et occasionnellement jusqu’à 50 lb, ainsi qu’à grimper, se pencher, s’agenouiller et se déplacer dans la surface de vente et la réserve.

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 an d’expérience en vente; une expérience dans le commerce de détail de luxe est souhaitée.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 22 de l'heure.

Avantages

Assurances médicale, dentaire, optique et invalidité; régime 401(k); congés parentaux rémunérés pour les pères et les mères; avantages liés aux déplacements domicile-travail; aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.