Coach Associé(e) aux Ventes

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de marque, en respectant le Coach Guide to Style and Service
• Développer des relations durables avec les clients grâce à la stylisation personnalisée, l'expertise produit et les conseils en matière de mode
• Stimuler les ventes par la vente croisée, la montée en gamme et les recommandations de produits adaptées
• Utiliser les terminaux mobiles, les outils de clientèle et les plateformes de vente sociale, y compris le contenu vidéo court, pour capturer les données clients et encourager les achats répétés
• Développer et exécuter des plans de ventes personnels; atteindre régulièrement ou dépasser les KPI individuels et d'équipe
• Prospecter de nouveaux clients, maintenir les relations et faire un suivi pour conclure les ventes
• Maintenir une énergie élevée sur le plancher de vente, gérer plusieurs clients simultanément et adapter les techniques de vente selon les besoins commerciaux
• Accomplir les tâches opérationnelles quotidiennes notamment la gestion de la caisse, le traitement des inventaires, la réapprovision et la marchandisation visuelle tout en maintenant les normes de service
• Maintenir le plancher de vente et l'arrière-magasin propres, organisés et bien approvisionnés; respecter toutes les politiques de détail, les protocoles POS et les procédures de protection des actifs
• Traiter les transactions efficacement, notamment les achats, les retours, les échanges et les retraits de commandes en ligne
• Soutenir les cycles d'inventaire en recevant les expéditions, en rangeant les articles et en gérant le mouvement des produits
• Assister les coéquipiers dans toutes les fonctions selon les besoins
• Favoriser un environnement collaboratif fondé sur la confiance et encourager une solide performance d'équipe
• Participer activement aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités d'inclusion
• Accueillir favorablement les commentaires, adapter rapidement les comportements et maintenir une conduite calme et professionnelle dans toutes les interactions

Qualifications requises

• 1+ ans d'expérience en ventes (détail de luxe fortement préféré)
• Connaissance des tendances de mode actuelles et de l'activité concurrentielle
• Maîtrise des systèmes de point de vente et compétences informatiques de base (iPad, ordinateur portable, POS mobile)
• Capacité à lire les étiquettes de prix et les feuilles de lancement
• Forte maîtrise de la langue anglaise
• Capacité à soulever régulièrement au moins 25 lb (jusqu'à 50 lb occasionnellement) et à se déplacer efficacement sur le plancher de vente et dans l'arrière-magasin
• Capacité à travailler selon un horaire flexible incluant les soirées, les fins de semaine, les périodes d'achalandage et les jours fériés

Compétences

Expérience requise

1+ ans d'expérience en ventes, avec un antécédent en détail de luxe fortement préféré. La familiarité avec les médias sociaux, le magasinage en direct, les démonstrations vidéo et l'acquisition de données de clientèle est avantageuse. Capacité à prospérer dans un environnement de vente au détail rapide et dynamique.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent préféré; une combinaison de formation en ventes pertinente et d'expérience pratique en vente au détail sera considérée.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 22 de l'heure.

Avantages

Assurance-maladie, Assurance dentaire, Assurance-vision, 401(K), Congé de paternité et de maternité rémunéré, Avantages en transport, Assurance-invalidité, Aide aux frais de scolarité

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.