Coach Associé aux Ventes

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de la marque, en adhérant aux normes du Guide de Style et de Service et en préservant l'intégrité de la marque
• Bâtir des relations durables avec les clients grâce au stylisme personnalisé, à l'expertise produit et aux conseils de mode adaptés
• Stimuler les ventes par la vente croisée, la vente supplémentaire et les recommandations stratégiques de produits selon les besoins des clients
• Utiliser les systèmes mobiles de point de vente, les plateformes de fidélisation et les outils de vente sociale (incluant le contenu vidéo court) pour capturer les données clients et encourager la fidélisation
• Élaborer et exécuter des plans de ventes personnels ; atteindre ou dépasser systématiquement les objectifs de rendement individuels et collectifs
• Prospecter de nouveaux clients, maintenir les relations proactives avec la clientèle et exécuter des stratégies de suivi pour conclure les ventes
• Gérer l'énergie et l'efficacité sur le plancher de vente tout en jonglant avec plusieurs clients et en adaptant les techniques selon les priorités commerciales
• Exécuter les tâches opérationnelles quotidiennes, y compris la gestion de la caisse, le traitement des stocks, le réapprovisionnement et la marchandisation visuelle, tout en maintenant les normes de service
• Maintenir l'organisation et la propreté du plancher de vente et de l'arrière-boutique, ainsi que les niveaux d'inventaire en conformité avec les politiques de détail et les protocoles de protection des actifs
• Traiter efficacement les transactions de détail, y compris les achats, retours, échanges et retraits de commandes en ligne
• Soutenir les cycles d'inventaire en recevant les envois, en entreposant la marchandise et en gérant la rotation des produits
• Collaborer avec les membres de l'équipe dans différents domaines fonctionnels et favoriser un environnement de confiance et d'entraide
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation obligatoires et aux activités d'inclusion
• Démontrer de la flexibilité, une réceptivité aux commentaires et une composure professionnelle dans les situations à haute pression

Qualifications requises

• Minimum une année d'expérience professionnelle en ventes dans un environnement de détail, avec expérience en détail de luxe préférée
• Connaissance démontrée des tendances de la mode et du paysage concurrentiel
• Maîtrise des systèmes de point de vente et compétences informatiques de base (iPad, ordinateur portable, plateformes de points de vente mobiles)
• Forte maîtrise de la langue anglaise
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement de détail à rythme rapide aux normes exigeantes de service à la clientèle
• Capacité physique à soulever et à porter régulièrement la marchandise (jusqu'à 25 lbs régulièrement ; jusqu'à 50 lbs occasionnellement), à grimper, se pencher, s'agenouiller et à se déplacer sur le plancher de vente et à l'arrière-boutique
• Disponibilité pour travailler des horaires flexibles incluant les soirées, fins de semaine, périodes achalandées et jours fériés de détail désignés
• Préféré : expérience en détail de luxe, maîtrise des médias sociaux, expérience en diffusion en direct ou démonstrations vidéo, expertise en fidélisation de la clientèle et compétences en acquisition de données clients

Compétences

Expérience requise

Minimum une année d'expérience professionnelle en ventes dans un environnement de détail, avec expérience en détail de luxe préférée. La connaissance des tendances de l'industrie de la mode, du positionnement concurrentiel et des pratiques de détail omnicanal est avantageuse. L'expérience avec les terminaux de point de vente, les outils de vente mobile, les logiciels de fidélisation de la clientèle et les plateformes de vente sociale est très appréciée.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou diplôme équivalent ; une formation supplémentaire en mode, gestion du détail ou commerce est avantageuse mais non requise.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 15.50 to CAD 20 per hour.

Avantages

Assurance maladie, assurance dentaire, assurance vision, régime 401(K), congé de paternité et de maternité payés, avantages relatifs aux transports en commun, assurance invalidité, aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.