Coach Associé aux Ventes

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de la marque tout en respectant les normes du Coach Guide to Style and Service
• Établir des relations durables avec la clientèle grâce à la stylisation personnalisée, l'expertise produit et les conseils en mode
• Stimuler les ventes par la vente croisée, la vente additionnelle et les recommandations adaptées aux besoins des clients
• Utiliser le système POS mobile, les outils de clientélisation et les plateformes de vente sociale pour capturer les données clients et encourager les achats répétés
• Développer et exécuter des plans de ventes personnels; atteindre ou dépasser les KPI individuels et d'équipe
• Prospécter de nouveaux clients, entretenir les relations et assurer le suivi pour conclure les ventes
• Maintenir une énergie élevée en magasin, gérer plusieurs clients simultanément et adapter les techniques de vente selon les besoins de l'entreprise
• Accomplir les tâches opérationnelles quotidiennes, notamment le traitement à la caisse, la gestion des stocks, le réapprovisionnement et la présentation visuelle tout en maintenant les normes de service
• Maintenir la propreté, l'organisation et l'approvisionnement du plancher de vente et de l'arrière-boutique; respecter les politiques de vente au détail, les procédures POS et les protocoles de protection des actifs
• Traiter les transactions efficacement, y compris les achats, les retours, les échanges et les retraits de commandes en ligne
• Soutenir les cycles d'inventaire en réceptionnant les expéditions, en réapprovisionnant les rayons et en gérant le flux des produits
• Assister les coéquipiers dans différents domaines fonctionnels selon les besoins et favoriser un environnement d'équipe collaboratif et fondé sur la confiance
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités d'inclusion
• Accueillir les commentaires, adapter les comportements et maintenir une attitude calme et professionnelle dans toutes les interactions avec les clients et l'équipe

Qualifications requises

• 1+ année d'expérience en vente, de préférence en vente de luxe
• Connaissance démontrée des tendances actuelles de la mode et du paysage concurrentiel
• Expérience avec l'exploitation d'un système POS et maîtrise informatique de base (iPad, ordinateur portable, POS mobile)
• Maîtrise de l'utilisation des talkies-walkies et capacité à lire les fiches de prix et de sortie
• Maîtrise de la langue anglaise
• Capacité physique à soulever régulièrement au moins 25 lb (jusqu'à 50 lb occasionnellement), à grimper, se pencher, s'agenouiller et se déplacer en magasin et en arrière-boutique

Compétences

Expérience requise

1+ année d'expérience en vente, de préférence en vente de luxe; connaissance des tendances de la mode et des concurrents. Une combinaison d'éducation et d'expérience sera prise en considération. Apprécié : expérience en vente de luxe, maîtrise des réseaux sociaux, expérience du commerce en direct ou des démonstrations vidéo, compétences en clientélisation et acquisition de données.

Formation

Aucune exigence éducative spécifique énoncée; une combinaison d'éducation et d'expérience sera prise en considération.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 17.60 to CAD 22 per hour.

Avantages

Assurance maladie, assurance dentaire, assurance vision, 401(K), congé de paternité et de maternité rémunérés, avantages de transport, assurance invalidité et aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.