Coach Associé(e) des ventes

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Agir comme ambassadeur de première ligne de la marque Coach en offrant une expérience d'achat élevée et personnalisée, conforme aux normes de style et de service de Coach.
• Établir et entretenir des relations client grâce au stylisme sur mesure, à l'expertise produit et au suivi continu pour favoriser la fidélité et les achats répétés.
• Atteindre les objectifs de ventes individuels et collectifs grâce à la vente croisée, à la vente additionnelle et à l'exécution de plans de ventes personnels ; satisfaire ou dépasser les ICP.
• Exploiter le POS mobile, l'iPad/ordinateur portable, les outils de clientèle et la vente sociale (y compris les vidéos courtes et les démonstrations en direct) pour capturer les données client et conclure les ventes.
• Traiter les transactions et les commandes omnicanaux de manière efficace (achats, retours, échanges, achats en ligne) et soutenir les cycles d'inventaire (réception, réapprovisionnement, mouvements de stock).
• Exécuter les opérations quotidiennes du magasin, notamment l'encaisse, le traitement des inventaires, la marchandisage visuel et le respect des procédures de protection des actifs et de POS.
• Maintenir un plancher de vente énergique, gérer plusieurs clients, assister les collègues dans diverses fonctions et favoriser un environnement collaboratif basé sur la confiance.
• Participer aux initiatives de marque, aux formations continues et aux activités d'inclusion ; accepter les commentaires et adapter les comportements tout en préservant une attitude calme et professionnelle.
• Effectuer des tâches physiques selon les besoins : soulever régulièrement jusqu'à 25 livres (occasionnellement jusqu'à 50 livres), grimper, se pencher, s'agenouiller et effectuer des manœuvres en arrière-boutique.

Qualifications requises

• Minimum d'un an d'expérience en vente ; expérience en vente au détail de luxe fortement préférée.
• Maîtrise démontrable de l'exploitation des POS et des outils de vente mobile (iPad/ordinateur portable, POS mobile) ; capacité à utiliser les talkies-walkies et à lire les feuilles de prix/de lancement.
• Maîtrise solide de la langue anglaise.
• Sens aiguisé des médias sociaux avec expérience ou aisance dans les achats en direct, les démonstrations vidéo et la vente sociale sous forme courte (préféré).
• Capacité à travailler selon un horaire de vente au détail flexible, incluant les soirées, les fins de semaine, les périodes de pointe et les jours fériés.
• Capacité physique à manipuler régulièrement la marchandise et à effectuer des tâches en arrière-boutique.

Compétences

Expérience requise

Au moins un an d'expérience en vente au détail est requis ; une expérience antérieure en vente au détail de luxe ou premium, vente omnicanale, clientèle et vente sociale est préférée.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; une combinaison d'études et d'expérience professionnelle pertinente en vente au détail sera considérée.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 17.60 to CAD 22 per hour.

Avantages

Assurance-maladie, assurance dentaire, assurance vision, 401(K), congé de paternité et de maternité rémunérés, avantages de transport, assurance-invalidité, aide aux frais de scolarité

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.