Coach Associé(e) aux Ventes

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur(drice) de marque en adhérant aux normes du Coach Guide to Style and Service
• Développer et maintenir des relations durables avec les clients par le biais du stylisme personnalisé, de l'expertise produit et des conseils mode
• Stimuler les ventes grâce à la vente croisée stratégique, la vente supplémentaire et les recommandations adaptées aux besoins des clients
• Utiliser les plateformes mobiles de PDV, les outils de clientèle et les canaux de vente sociale pour capturer les données clients et encourager les achats répétés
• Élaborer et exécuter des plans de ventes personnels tout en atteignant ou dépassant les indicateurs clés de performance individuels et d'équipe
• Prospecter de nouveaux clients, cultiver les relations et exécuter des stratégies de suivi pour conclure les ventes
• Maintenir une grande énergie en magasin tout en gérant plusieurs clients simultanément et en adaptant les techniques aux besoins de l'entreprise
• Exécuter les tâches opérationnelles quotidiennes, notamment la caisse, le traitement des stocks, l'approvisionnement et la présentation visuelle en maintenant les normes de service
• Maintenir un magasin et un arrière-magasin organisés, propres et bien achalandés; respecter les politiques de vente au détail, les procédures de PDV et les protocoles de protection des actifs
• Traiter les transactions efficacement, notamment les achats, les retours, les échanges et les ramassages de commandes en ligne
• Soutenir les cycles d'inventaire en recevant les expéditions, en rangeant les produits et en gérant le mouvement des stocks
• Assister les collègues dans les différents domaines fonctionnels pour soutenir les objectifs de l'équipe
• Favoriser un environnement collaboratif et basé sur la confiance et encourager la performance globale de l'équipe
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités de diversité et d'inclusion
• Accueillir les commentaires, adapter les comportements et maintenir un comportement calme et professionnel en toutes circonstances

Qualifications requises

• 1+ ans d'expérience en ventes, de préférence dans le luxe, avec connaissance démontrée des tendances de la mode et du paysage concurrentiel
• Maîtrise des systèmes de PDV et compétences informatiques de base, y compris iPad, ordinateur portable et plateformes de PDV mobiles
• Maîtrise de la langue anglaise
• Capacité à travailler avec flexibilité dans un environnement de vente au détail rapide, incluant les soirs, fins de semaine et périodes achalandées
• Capacité physique à soulever au moins 25 livres régulièrement et jusqu'à 50 livres occasionnellement; capacité à grimper, à se pencher, à s'agenouiller et à naviguer dans l'espace de vente et l'arrière-magasin

Compétences

Expérience requise

1+ ans d'expérience en ventes, de préférence dans le luxe. Une combinaison d'expérience en vente au détail et de formation sera considérée. L'expérience préférée comprend une formation en luxe, la maîtrise des médias sociaux, l'expérience du magasinage en direct ou des démonstrations vidéo, ainsi que les compétences en clientèle et en acquisition de données.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent préféré; une combinaison de formation et d'expérience pertinente en ventes sera considérée.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 17.60 to CAD 22 per hour.

Avantages

Assurance maladie, assurance dentaire, assurance vision, 401(k), congé de paternité et de maternité rémunérés, avantages de transport, assurance-invalidité et aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.