Coach Associé(e) aux ventes

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur(rice) de la marque, en adhérant aux normes du Guide de style et de service Coach
• Établir des relations durables avec la clientèle par le biais du stylisme personnalisé, de l'expertise produit et des conseils en mode
• Dynamiser les ventes grâce aux ventes croisées, aux ventes additionnelles et aux recommandations produits adaptées
• Utiliser le point de vente mobile, les outils de clientélisation et les plateformes de vente sociale pour capturer les données clients et encourager les achats répétés
• Élaborer et exécuter des plans de vente personnels; atteindre ou dépasser les KPI individuels et collectifs
• Prospecter de nouveaux clients, maintenir les relations et assurer le suivi pour conclure les ventes
• Maintenir une énergie élevée sur le plancher de vente, gérer plusieurs clients simultanément et adapter les techniques de vente aux besoins commerciaux
• Accomplir les tâches opérationnelles quotidiennes, notamment la caisse, le traitement des inventaires, le réapprovisionnement et la mise en valeur visuelle, tout en maintenant les normes de service
• Maintenir le plancher de vente et l'arrière-boutique propres, organisés et bien approvionnés conformément aux politiques de vente au détail et aux procédures de protection des actifs
• Traiter les transactions efficacement, y compris les achats, les retours, les échanges et les récupérations en ligne
• Soutenir les cycles d'inventaire en recevant les expéditions, en rangeant les produits et en gérant le mouvement des stocks
• Assister les collègues dans toutes les domaines fonctionnels selon les besoins
• Favoriser un environnement collaboratif et basé sur la confiance, et encourager la performance globale de l'équipe
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités de diversité et d'inclusion
• Accueillir les commentaires, adapter les comportements et maintenir un comportement calme et professionnel dans un environnement de vente au détail dynamique

Qualifications requises

• 1 année ou plus d'expérience en vente, de préférence dans le commerce de luxe
• Connaissance des tendances mode actuelles et du paysage concurrentiel
• Maîtrise des systèmes de point de vente et compétences informatiques de base (iPad, ordinateur portable, point de vente mobile)
• Maîtrise solide de l'anglais
• Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirées, les fins de semaine, les périodes de pointe et les jours fériés
• Capacité à soulever régulièrement jusqu'à 25 lb et occasionnellement jusqu'à 50 lb; capable de grimper, de se pencher, de s'agenouiller et de naviguer sur le plancher de vente et dans l'arrière-boutique

Compétences

Expérience requise

1 année ou plus d'expérience en vente, de préférence dans le commerce de luxe; connaissance démontrée des tendances mode et des concurrents. Une combinaison d'éducation pertinente et d'expérience sera considérée. Antécédents dans le commerce de luxe, aisance avec les médias sociaux, expérience avec le magasinage en direct ou la création de contenu vidéo, et expertise en clientélisation sont privilégiés.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent privilégié; les certifications spécifiques au commerce de luxe ou la formation en mode constituent un atout mais ne sont pas obligatoires.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 22 de l'heure.

Avantages

Assurance maladie, assurance dentaire, assurance vision, régime 401(k), congés parentaux payés, avantages de transport, assurance-invalidité et aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.