Coach Conseiller de vente

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach comme ambassadeur de la marque et respecter les normes du Coach Guide to Style and Service.
• Développer des relations durables avec la clientèle grâce à un stylisme personnalisé, à une expertise produit et à des conseils mode.
• Stimuler les ventes grâce à la vente croisée, à la vente additionnelle et à des recommandations adaptées.
• Utiliser le système de point de vente mobile, les outils de clienteling et les plateformes de vente sociale, notamment les vidéos courtes, pour recueillir des données et encourager les achats répétés.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de vente personnels; atteindre ou dépasser les indicateurs clés de performance individuels et collectifs.
• Prospecter de nouveaux clients, entretenir les relations et assurer le suivi afin de conclure les ventes.
• Maintenir une énergie élevée sur la surface de vente, gérer plusieurs clients et adapter les techniques de vente aux besoins de l’activité.
• Effectuer les tâches opérationnelles quotidiennes, notamment à la caisse, le traitement des stocks, le réapprovisionnement et le merchandising visuel, tout en maintenant les normes de service.
• Garder la surface de vente et la réserve propres, organisées et approvisionnées; respecter les politiques de vente au détail, les procédures de point de vente et celles de protection des actifs.
• Traiter efficacement les achats, les retours, les échanges et les retraits de commandes en ligne.
• Contribuer aux cycles d’inventaire en réceptionnant les livraisons, en approvisionnant les rayons et en gérant les mouvements de produits.
• Aider les membres de l’équipe dans leurs domaines fonctionnels, au besoin.
• Favoriser un environnement collaboratif fondé sur la confiance et encourager la performance de l’équipe.
• Participer aux initiatives de la marque, aux programmes de formation et aux activités d’inclusion.
• Accueillir les commentaires, adapter ses comportements et conserver une attitude calme et professionnelle.

Qualifications requises

• Au moins 1 an d’expérience en vente; une expérience dans le commerce de détail de luxe est souhaitée. La connaissance des tendances de la mode et des concurrents est requise. Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en considération.
• Expérience de l’utilisation de systèmes de point de vente; connaissances informatiques de base (iPad/ordinateur portable et système de point de vente mobile); capacité à utiliser un émetteur-récepteur et à lire des fiches de prix et de lancement.
• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Une expérience dans le commerce de détail de luxe, une aisance avec les réseaux sociaux, une expérience du magasinage en direct ou des démonstrations vidéo, ainsi que des compétences en clienteling et en collecte de données sont souhaitées.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’activité, notamment le soir, les fins de semaine, pendant les périodes de pointe, les journées de forte affluence et les jours fériés.
• Capacité à soulever régulièrement au moins 25 lb (jusqu’à 50 lb à l’occasion), à grimper, se pencher, s’agenouiller et se déplacer dans la surface de vente et la réserve.

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 an d’expérience en vente; une expérience dans le commerce de détail de luxe est souhaitée.

Formation

Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en considération.

Avantages

Assurances médicale, dentaire, optique et invalidité; régime 401(k); congés payés de paternité et de maternité; avantages liés aux déplacements domicile-travail; aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.