Coach Agent de Vente

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de marque, respectant les normes du Coach Guide to Style and Service
• Établir des relations durables avec la clientèle par le stylisme personnalisé, l'expertise produit et les conseils en matière de mode
• Stimuler les ventes par la vente croisée, la vente supplémentaire et les recommandations de produits adaptées
• Utiliser les outils PDV mobiles, la clientèle et les plateformes de vente sociale pour capturer les données client et encourager les achats répétés
• Élaborer et exécuter des plans de vente personnels ; atteindre ou dépasser les KPI individuels et d'équipe
• Prospecter de nouveaux clients, entretenir les relations et assurer le suivi pour conclure les ventes
• Maintenir une énergie soutenue sur le plancher de vente, gérer plusieurs clients et adapter les techniques de vente selon les besoins commerciaux
• Accomplir les tâches opérationnelles quotidiennes incluant la caisse, le traitement des stocks, l'approvisionnement et la marchandisage visuel
• Maintenir le plancher de vente et l'arrière-boutique propres, organisés et bien approvisionnnés en respectant les politiques de vente au détail et de protection des actifs
• Traiter les transactions efficacement incluant les achats, les retours, les échanges et les enlèvements de commandes en ligne
• Soutenir les cycles d'inventaire en réceptionnant les expéditions, en rangeant les produits et en gérant le mouvement des marchandises
• Assister les coéquipiers dans les domaines fonctionnels selon les besoins
• Favoriser un environnement d'équipe collaboratif et de confiance et encourager la performance des pairs
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités d'inclusion
• Accueillir les commentaires, adapter les comportements et maintenir un maintien calme et professionnel

Qualifications requises

• Minimum 1+ année d'expérience en vente (vente au détail de luxe préférée)
• Connaissance des tendances actuelles de la mode et de l'offre des concurrents
• Maîtrise des systèmes PDV et compétences informatiques de base (iPad, ordinateur portable, PDV mobile)
• Capacité à lire les fiches tarifaires et la documentation des lancements de produits
• Maîtrise solide de la langue anglaise
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles au détail incluant les soirées, les fins de semaine, les jours fériés et les périodes de forte activité
• Capacité physique à soulever régulièrement jusqu'à 25 livres et occasionnellement jusqu'à 50 livres
• Capacité à grimper, se pencher, s'agenouiller et naviguer dans les environnements du plancher de vente et de l'arrière-boutique

Compétences

Expérience requise

1+ année d'expérience en vente, avec un solide antécédent en vente au détail de luxe fortement préféré. L'expérience avec les systèmes PDV mobiles, les outils de clientèle, l'engagement sur les médias sociaux et les canaux de vente numérique est avantageuse. La familiarité avec le magasinage en direct, les démonstrations vidéo et l'acquisition de clients basée sur les données est préférée.

Formation

Aucune exigence formelle en matière d'éducation ; une combinaison d'expérience professionnelle pertinente et de formation pratique en vente au détail est acceptée.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 17.60 to CAD 22 per hour.

Avantages

Assurance-maladie, assurance-dentaire, assurance-vision, régime 401(k), congé de paternité et maternité rémunéré, avantages du transport en commun, assurance invalidité, aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.