Coach Conseiller de vente

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach comme ambassadeur de la marque, en respectant le Coach Guide to Style et les normes de service.
• Établir des relations durables avec la clientèle grâce à des conseils de style personnalisés, à une expertise des produits et à des conseils mode.
• Stimuler les ventes par la vente croisée, la vente incitative et des recommandations personnalisées.
• Utiliser les terminaux de paiement mobiles, les outils de gestion de la clientèle et les plateformes de vente sociale, y compris les vidéos courtes, pour recueillir des données clients et encourager les achats répétés.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de vente personnels, et atteindre ou dépasser les indicateurs clés de performance individuels et d’équipe.
• Rechercher de nouveaux clients, entretenir les relations et assurer les suivis nécessaires pour conclure les ventes.
• Maintenir une forte énergie sur la surface de vente, gérer plusieurs clients et adapter les techniques de vente aux besoins de l’activité.
• Effectuer les tâches opérationnelles quotidiennes, notamment l’encaissement, le traitement des stocks, le réassort et le marchandisage visuel, tout en respectant les normes de service.
• Garder la surface de vente et la réserve propres, organisées et approvisionnées; respecter les politiques de vente au détail, les procédures de caisse et les procédures de protection des actifs.
• Traiter efficacement les achats, les retours, les échanges et les retraits de commandes en ligne.
• Contribuer aux cycles de gestion des stocks en réceptionnant les livraisons, en approvisionnant les rayons et en gérant les mouvements de produits.
• Aider les collègues dans différents domaines fonctionnels, selon les besoins.
• Favoriser un environnement collaboratif fondé sur la confiance et encourager la performance de l’équipe.
• Participer aux initiatives de la marque, aux programmes de formation et aux activités liées à l’inclusion.
• Accueillir les commentaires, adapter ses comportements et conserver une attitude calme et professionnelle.

Qualifications requises

• Au moins 1 an d’expérience en vente; une expérience dans le commerce de détail de luxe est souhaitée.
• Connaissance des tendances de la mode et des marques concurrentes.
• Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en considération.
• Expérience de l’utilisation de systèmes de point de vente; maîtrise informatique de base sur iPad, ordinateur portable et terminal de paiement mobile; capacité à utiliser un talkie-walkie et à lire des fiches de prix et de sortie.
• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Une expérience du commerce de détail de luxe, une aisance avec les médias sociaux, une expérience du magasinage en direct ou des démonstrations vidéo, ainsi que des compétences en gestion de la clientèle et en collecte de données sont souhaitées.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible répondant aux besoins de l’activité, notamment le soir, les fins de semaine, pendant la haute saison, les journées de forte affluence et les jours fériés.
• Capacité à soulever régulièrement au moins 25 lb et occasionnellement jusqu’à 50 lb; capacité à grimper, se pencher, s’agenouiller et se déplacer dans la surface de vente et la réserve.

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 an d’expérience en vente; une expérience dans le commerce de détail de luxe est souhaitée.

Formation

Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en considération.

Avantages

Assurance médicale, dentaire et optique; régime 401(k); congé parental rémunéré pour les pères et les mères; avantages liés aux déplacements domicile-travail; assurance invalidité; et aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.