Coach Conseiller de vente

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu’ambassadeur de marque, en respectant le Coach Guide to Style et les normes de service.
• Développer des relations durables avec la clientèle grâce à un stylisme personnalisé, une expertise produit et des conseils mode.
• Stimuler les ventes par la vente croisée, la vente additionnelle et des recommandations adaptées.
• Utiliser le Mobile POS, les outils de clienteling et les plateformes de vente sociale, notamment les vidéos courtes, pour recueillir des données clients et encourager les achats récurrents.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de vente personnels, en atteignant ou dépassant les KPI individuels et d’équipe.
• Prospecter de nouveaux clients, entretenir les relations et assurer le suivi afin de conclure les ventes.
• Maintenir un haut niveau d’énergie en surface de vente, gérer plusieurs clients et adapter les techniques de vente aux besoins de l’activité.
• Effectuer les tâches opérationnelles quotidiennes, notamment l’encaissement, le traitement des stocks, le réassort et le merchandising visuel, tout en maintenant les normes de service.
• Veiller à la propreté, à l’organisation et à l’approvisionnement de la surface de vente et de la réserve; respecter les politiques de vente au détail, les procédures POS et les procédures de protection des actifs.
• Traiter efficacement les achats, retours, échanges et retraits de commandes en ligne.
• Contribuer aux cycles d’inventaire en réceptionnant les livraisons, en approvisionnant les rayons et en gérant les mouvements de produits.
• Aider les collègues dans les différents domaines fonctionnels selon les besoins.
• Favoriser un environnement collaboratif fondé sur la confiance et encourager la performance de l’équipe.
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités d’inclusion.
• Accueillir les commentaires, adapter ses comportements et conserver une attitude calme et professionnelle.

Qualifications requises

• Au moins 1 an d’expérience en vente; une expérience dans le commerce de détail de luxe est souhaitée. La connaissance des tendances mode et des concurrents est requise. Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en considération.
• Expérience de l’utilisation de systèmes POS; maîtrise informatique de base, notamment iPad, ordinateur portable et Mobile POS; utilisation d’un talkie-walkie; capacité à lire des fiches de prix et de lancement.
• Excellente maîtrise de l’anglais.
• Une expérience dans le commerce de détail de luxe, une bonne connaissance des médias sociaux, une expérience du téléachat en direct ou des démonstrations vidéo, ainsi que des compétences en clienteling et en collecte de données sont souhaitées.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Capacité à soulever régulièrement au moins 25 lb et occasionnellement jusqu’à 50 lb, à grimper, se pencher, s’agenouiller et se déplacer dans la surface de vente et la réserve.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible adapté aux besoins de l’activité, notamment les soirs, les fins de semaine, la haute saison, les journées de forte affluence et les jours fériés.

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 an d’expérience en vente; une expérience dans le commerce de détail de luxe est souhaitée.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 22 de l'heure.

Avantages

Assurances médicale, dentaire et optique; régime 401(k); congé parental rémunéré, maternité et paternité; avantages liés aux déplacements domicile-travail; assurance invalidité; aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.