Coach Associé(e) aux Ventes

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de marque, en respectant les normes du Guide de Style et de Service Coach
• Construire et maintenir des relations durables avec la clientèle par le biais du stylisme personnalisé, de l'expertise produit et de conseils en matière de mode
• Stimuler les ventes par la vente croisée stratégique, la vente complémentaire et les recommandations de produits adaptées
• Utiliser les systèmes PDV mobiles, les outils de clientèle et les plateformes de vente sociale pour capturer les données clientèle et encourager les achats répétés
• Développer et exécuter des plans de ventes personnels ; atteindre ou dépasser les indicateurs clés de performance individuels et d'équipe
• Prospecter de nouveaux clients, maintenir les relations et exécuter des stratégies de suivi pour conclure les ventes
• Maintenir une énergie élevée et une attitude professionnelle sur le plancher de vente tout en gérant plusieurs clients simultanément
• Exécuter les tâches opérationnelles quotidiennes, notamment les transactions de caisse, le traitement des stocks, la réapprovisionnement des marchandises et la mise en place visuelle
• Maintenir la propreté et l'organisation du plancher de vente et de l'arrière-magasin ; respecter les politiques de vente au détail et les procédures de protection des actifs
• Traiter les transactions efficacement, y compris les achats, les retours, les échanges et les ramassages de commandes en ligne
• Soutenir les cycles d'inventaire en recevant les expéditions, en rangeant les articles et en gérant le mouvement des produits
• Collaborer avec les membres de l'équipe dans diverses fonctions pour assurer le succès du magasin
• Favoriser un environnement de confiance et de collaboration et soutenir la performance de l'équipe
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités de diversité et d'inclusion
• Répondre positivement aux commentaires et maintenir une attitude professionnelle dans diverses situations

Qualifications requises

• Minimum 1+ années d'expérience en ventes, avec une expérience en vente au détail de luxe fortement recommandée
• Connaissance des tendances de mode actuelles et du paysage concurrentiel
• Maîtrise des systèmes PDV et des compétences informatiques de base (iPad, ordinateur portable, PDV mobile)
• Maîtrise fluide de la langue anglaise
• Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs, les fins de semaine, les périodes de pointe et les jours fériés
• Capacité physique à soulever régulièrement au moins 25 livres (jusqu'à 50 livres occasionnellement), à monter, fléchir, s'agenouiller et à naviguer sur le plancher de vente et en arrière-magasin
• Expérience en vente au détail de luxe
• Littératie en médias sociaux et expérience avec les achats en direct ou les démonstrations vidéo
• Expertise en clientèle et acquisition de données

Compétences

Expérience requise

Minimum 1+ années d'expérience en ventes, de préférence dans un environnement de vente au détail de luxe. Une familiarité démontrée avec les tendances de mode, les offres des concurrents et les pratiques de vente au détail omnicanale est valorisée. L'expérience avec les systèmes PDV, les solutions de paiement mobile et les plateformes de clientèle est attendue. Une exposition préalable à la vente sociale, au commerce en direct ou à l'engagement clientèle basé sur les vidéos est avantageuse.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent ; une formation supplémentaire en vente au détail, en mode ou en affaires est bénéfique mais non obligatoire.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 22 de l'heure.

Avantages

Assurance maladie, Assurance dentaire, Assurance vision, 401(K), Congé de paternité et de maternité rémunéré, Avantages de transport, Assurance invalidité, Aide aux frais de scolarité

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.