Coach Associé(e) des Ventes

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de marque, en respectant les normes du Coach Guide to Style and Service
• Construire des relations durables avec les clients grâce au stylisme personnalisé, l'expertise produit et les conseils en mode
• Générer des ventes par la vente croisée, l'upselling et les recommandations produits adaptées
• Utiliser le TPV mobile, les outils de clientélisation et les plateformes de vente sociale pour capturer les données clients et encourager les achats récurrents
• Développer et exécuter des plans de ventes personnels ; atteindre ou dépasser les KPI individuels et d'équipe
• Acquérir de nouveaux clients, entretenir les relations existantes et assurer le suivi pour conclure les ventes
• Maintenir une énergie élevée en magasin, gérer plusieurs clients simultanément et adapter les techniques de vente selon les besoins commerciaux
• Accomplir les tâches opérationnelles quotidiennes incluant la caisse, le traitement des stocks, le réapprovisionnement et la marchandisation visuelle tout en maintenant les standards de service
• Maintenir le sol de vente et l'arrière-boutique propres, organisés et approvisionés ; respecter les politiques de détail, les procédures de TPV et de protection des actifs
• Traiter efficacement les transactions incluant les achats, les retours, les échanges et les retraits de commandes en ligne
• Soutenir les cycles d'inventaire en réceptionnant les livraisons, en rangeant les produits et en gérant les mouvements de stock
• Assister les coéquipiers dans différents domaines fonctionnels selon les besoins
• Favoriser un environnement d'équipe collaboratif basé sur la confiance et encourager la performance collective
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités d'inclusion
• Accueillir les retours d'information, adapter les comportements et maintenir un comportement professionnel et calme

Qualifications requises

• 1+ ans d'expérience en ventes (secteur du luxe privilégié)
• Connaissance des tendances mode et de la concurrence
• Expérience avec les systèmes de TPV, maîtrise informatique de base (iPad, ordinateur portable, TPV mobile)
• Opération de talkie-walkie et capacité à lire les fiches de prix et de sortie
• Excellente maîtrise de l'anglais
• Capacité à travailler dans un environnement de détail rapide et flexible incluant soirées, fins de semaine, périodes de pointe et jours fériés
• Capacité à soulever régulièrement au moins 25 lbs (jusqu'à 50 lbs occasionnellement) et à monter, se pencher, s'agenouiller et se déplacer en sol de vente et arrière-boutique
• Expérience en secteur du luxe (souhaité)
• Agilité en réseaux sociaux et expérience avec le shopping en direct ou démonstrations vidéo (souhaité)
• Expérience en clientélisation et acquisition de données (souhaité)

Compétences

Expérience requise

1+ ans d'expérience en ventes, avec expérience en secteur du luxe privilégiée. Une combinaison d'éducation et d'expérience sera prise en considération.

Formation

Aucune exigence d'éducation spécifique énoncée ; une combinaison d'éducation et d'expérience sera prise en considération.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 18.25 to CAD 21.50 per hour.

Avantages

Assurance maladie, assurance dentaire, assurance vision, 401(K), congé de paternité et maternité rémunérés, avantages de déplacement, assurance invalidité, assistance aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.