Coach Associé aux Ventes

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Coach recherche un Associé aux Ventes pour offrir une expérience d'achat élevée et personnalisée à son emplacement de Richmond Centre. Ce rôle combine le service de luxe, la vente omnicanal et la collaboration d'équipe pour générer la fidélité à la marque et les revenus grâce à la création de relations clients, la vente croisée et l'excellence opérationnelle dans un environnement dynamique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de marque et offrir des expériences d'achat élevées et personnalisées en adhérant aux normes du Coach Guide to Style and Service
• Établir des relations clients durables par le biais du styling personnalisé, des connaissances de produits experts et des conseils en matière de mode
• Générer des ventes par la vente croisée stratégique, la vente additionnelle et les recommandations de produits adaptées
• Utiliser les outils de POS mobile, de clienteling et les plateformes de vente sociale pour capturer les données clients et encourager les achats répétés
• Élaborer et exécuter des plans de ventes personnels pour atteindre ou dépasser les KPI individuels et d'équipe
• Prospecter de nouveaux clients, maintenir les relations avec les clients et exécuter des stratégies de suivi pour conclure les ventes
• Maintenir des niveaux d'énergie élevés sur le plancher de vente, gérer plusieurs clients simultanément et adapter les techniques de vente aux besoins commerciaux
• Effectuer les tâches opérationnelles quotidiennes, notamment le traitement à la caisse, la gestion des stocks, le réapprovisionnement et la marchandisage visuel tout en maintenant les normes de service
• Maintenir la propreté et l'organisation du plancher de vente et de la réserve, assurer des niveaux de stock adéquats et respecter les politiques de vente au détail et les procédures de protection des actifs
• Traiter les transactions efficacement, notamment les achats, les retours, les échanges et les retraits de commandes en ligne
• Soutenir les cycles d'inventaire en recevant les expéditions, en rangeant les produits et en gérant le mouvement des produits
• Favoriser un environnement d'équipe collaboratif et fondé sur la confiance et encourager la performance des collègues
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités d'inclusion
• Accueillir les commentaires, adapter les comportements et maintenir un comportement calme et professionnel

Qualifications requises

• 1+ année d'expérience en vente (secteur du luxe préféré)
• Maîtrise forte des systèmes POS et compétences informatiques de base (iPad, ordinateur portable, POS mobile)
• Connaissance démontrée des tendances de la mode et du paysage concurrentiel
• Maîtrise solide de la langue anglaise
• Capacité à travailler dans un environnement de vente au détail dynamique et rapide
• Flexibilité pour travailler en soirée, les fins de semaine, les périodes de pointe et les jours fériés selon les besoins
• Capacité physique à soulever régulièrement au moins 25 lb (jusqu'à 50 lb occasionnellement), grimper, se pencher, s'agenouiller et se déplacer sur le plancher de vente et la réserve

Compétences

Expérience requise

1+ année d'expérience en vente, de préférence dans le luxe, avec une connaissance démontrée des tendances de la mode et de l'activité concurrentielle. L'expérience avec les systèmes POS, la technologie mobile et les plateformes de médias sociaux est valorisée. Les antécédents en vente au détail de luxe, la maîtrise du clienteling et l'expérience en création de contenu sur les médias sociaux sont préférés.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent; une combinaison d'études pertinentes et d'expérience professionnelle en vente sera considérée.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 18,25 et CAD 21,50 de l'heure.

Avantages

Assurance-maladie, assurance dentaire, assurance-vision, 401(k), congé de paternité et de maternité rémunéré, avantages de transport, assurance-invalidité, aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.