Coach Associé des Ventes

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de la marque, en adhérant aux normes du Guide Coach du Style et du Service
• Construire des relations clients durables grâce à la stylisation personnalisée, l'expertise produit et les conseils en mode
• Stimuler les ventes par la vente croisée, la vente complémentaire et les recommandations adaptées aux besoins des clients
• Utiliser les outils de Mobile POS, de clientèle et les plateformes de vente sociale pour capturer les données clients et encourager les achats répétés
• Développer et exécuter des plans de ventes personnels; atteindre ou dépasser les KPI individuels et d'équipe
• Prospecter de nouveaux clients, maintenir les relations et assurer le suivi pour conclure les ventes
• Maintenir une énergie élevée en magasin, gérer plusieurs clients simultanément et adapter les techniques de vente selon les besoins commerciaux
• Accomplir les tâches opérationnelles quotidiennes, notamment la caisse, le traitement des stocks, le réapprovisionnement et la marchandisage visuel, tout en maintenant les normes de service
• Maintenir le plancher de vente et l'arrière-boutique propres, organisés et bien approvisionné; respecter les politiques de vente au détail et les procédures de protection des actifs
• Traiter efficacement les transactions, y compris les achats, les retours, les échanges et les retraits de commandes en ligne
• Contribuer aux cycles d'inventaire en recevant les envois, en stockant les articles et en gérant le mouvement des produits
• Assister les collègues dans les domaines fonctionnels et créer un environnement de collaboration fondé sur la confiance
• Participer aux initiatives de marque et aux programmes de formation
• Maintenir un comportement calme et professionnel et accueillir favorablement les commentaires

Qualifications requises

• Minimum 1+ années d'expérience en vente, de préférence dans le luxe
• Connaissance des tendances de la mode et du paysage concurrentiel
• Maîtrise des systèmes de point de vente (POS) et compétences informatiques élémentaires (iPad, ordinateur portable, Mobile POS)
• Excellente maîtrise de la langue anglaise
• Capacité à travailler dans un environnement de vente au détail dynamique avec horaires flexibles
• Aptitude physique à soulever régulièrement au moins 25 lbs (jusqu'à 50 lbs occasionnellement), à monter, se pencher, s'agenouiller et se déplacer sur le plancher de vente et à l'arrière-boutique

Compétences

Expérience requise

1 année d'expérience en vente, de préférence dans le luxe; expérience avec les systèmes de point de vente, compétences informatiques de base et familiarité avec les tendances de la mode et les concurrents. L'expérience en vente au détail de luxe, la maîtrise des médias sociaux, l'expérience avec la vente en direct ou les démonstrations vidéo et les compétences en clientèle sont souhaitées.

Formation

Aucune exigence en matière d'éducation formelle n'est spécifiée; une combinaison d'éducation et d'expérience pertinente sera considérée.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 18,25 et CAD 21,50 de l'heure.

Avantages

Assurance-maladie, Assurance dentaire, Assurance-vision, 401(K), Congé de paternité et maternité rémunéré, Avantages de transport, Assurance invalidité, Aide aux frais de scolarité

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.