Coach Conseiller de vente

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Le Conseiller de vente représente Coach en boutique, offre un service personnalisé dans le commerce de détail de luxe, développe les relations clients, atteint les objectifs de vente et soutient les opérations du magasin. Il s’agit d’un poste temporaire à temps partiel à Richmond, en Colombie-Britannique, avec une rémunération horaire de base de 17,60 à 22,00 CAD.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach comme ambassadeur de la marque et respecter le Coach Guide to Style ainsi que les normes de service.
• Développer des relations durables avec la clientèle grâce à des conseils de style personnalisés, à une expertise produit et à des conseils mode.
• Stimuler les ventes grâce à la vente croisée, à la vente additionnelle et à des recommandations personnalisées.
• Utiliser le système de point de vente mobile, les outils de gestion de la relation client et les plateformes de vente sociale, notamment les vidéos courtes, pour recueillir des données clients et encourager les achats répétés.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de vente personnels, et atteindre ou dépasser les indicateurs clés de performance individuels et collectifs.
• Prospecter de nouveaux clients, entretenir les relations et assurer le suivi jusqu’à la conclusion des ventes.
• Maintenir un niveau d’énergie élevé en surface de vente, gérer plusieurs clients à la fois et adapter les techniques de vente aux besoins de l’activité.
• Effectuer les tâches opérationnelles quotidiennes, notamment l’encaissement, le traitement des stocks, le réassort et le marchandisage visuel, tout en respectant les normes de service.
• Garder la surface de vente et la réserve propres, organisées et approvisionnées; respecter les politiques de vente au détail, les procédures de point de vente et celles de protection des biens.
• Traiter efficacement les achats, les retours, les échanges et les retraits de commandes en ligne.
• Contribuer aux cycles d’inventaire en réceptionnant les livraisons, en approvisionnant les rayons et en gérant les mouvements de produits.
• Apporter son aide à l’équipe dans différents domaines fonctionnels, selon les besoins.
• Favoriser un environnement collaboratif fondé sur la confiance et encourager la performance de l’équipe.
• Participer aux initiatives de la marque, aux programmes de formation et aux activités liées à l’inclusion.
• Accueillir les commentaires, adapter ses comportements et conserver une attitude calme et professionnelle.

Qualifications requises

• Au moins 1 an d’expérience en vente; une expérience dans le commerce de détail de luxe est préférable. La connaissance des tendances mode et des concurrents est requise. Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en considération.
• Expérience de l’utilisation de systèmes de point de vente; maîtrise de base de l’informatique sur iPad ou ordinateur portable et du système de point de vente mobile; utilisation d’un talkie-walkie; capacité à lire des fiches de prix et de sortie.
• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Une expérience dans le commerce de détail de luxe, une aisance avec les réseaux sociaux, une expérience du magasinage en direct ou des démonstrations vidéo, ainsi que des compétences en gestion de la relation client et en collecte de données sont des atouts.
• Capacité à travailler dans un environnement au rythme soutenu.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible, notamment le soir, les fins de semaine, pendant les périodes de pointe et les journées de forte affluence, y compris les jours fériés.
• Capacité à soulever régulièrement au moins 25 lb et occasionnellement jusqu’à 50 lb, ainsi qu’à monter, se pencher, s’agenouiller et se déplacer dans la surface de vente et la réserve.

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 an d’expérience en vente; une expérience dans le commerce de détail de luxe est préférable.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 22 de l'heure.

Avantages

Assurances médicale, dentaire, optique et invalidité; régime 401(k); congés parentaux rémunérés pour les pères et les mères; avantages liés aux déplacements domicile-travail; aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.