Coach Conseiller de vente

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Le Conseiller de vente représente Coach et offre un service personnalisé dans le secteur du luxe, développe les relations avec la clientèle et stimule les ventes individuelles et collectives tout en soutenant les opérations et la gestion des stocks de la boutique. Ce poste temporaire à temps partiel exige au moins un an d’expérience en vente, une excellente maîtrise de l’anglais, un horaire flexible et la capacité de répondre aux exigences physiques du poste.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu’ambassadeur de marque et respecter les normes du Coach Guide to Style and Service.
• Développer des relations durables avec la clientèle grâce à des conseils de style personnalisés, à une expertise produit et à des conseils mode.
• Stimuler les ventes par la vente croisée, la vente additionnelle et des recommandations adaptées.
• Utiliser les systèmes POS mobiles, les outils de clienteling et les plateformes de vente sociale, y compris les vidéos courtes, pour recueillir des données clients et encourager les achats répétés.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de vente individuels; atteindre ou dépasser les KPI individuels et collectifs.
• Prospecter de nouveaux clients, entretenir les relations et assurer le suivi jusqu’à la conclusion des ventes.
• Maintenir une présence dynamique en surface de vente, gérer plusieurs clients et adapter les techniques de vente aux besoins de l’activité.
• Effectuer les tâches opérationnelles quotidiennes, notamment l’encaissement, le traitement des stocks, le réapprovisionnement et le merchandising visuel, tout en respectant les normes de service.
• Veiller à ce que la surface de vente et la réserve soient propres, organisées et approvisionnées; respecter les politiques de vente au détail, les procédures POS et les procédures de protection des actifs.
• Traiter efficacement les achats, retours, échanges et retraits de commandes en ligne.
• Contribuer aux cycles d’inventaire en réceptionnant les livraisons, en approvisionnant les rayons et en gérant les mouvements de produits.
• Prêter assistance aux collègues dans les différents secteurs fonctionnels, selon les besoins.
• Favoriser un environnement collaboratif fondé sur la confiance et encourager la performance de l’équipe.
• Participer aux initiatives de la marque, aux programmes de formation et aux activités liées à l’inclusion.
• Accueillir les commentaires, adapter son comportement et conserver une attitude calme et professionnelle.

Qualifications requises

• Au moins 1 an d’expérience en vente; l’expérience dans le commerce de détail de luxe est un atout.
• Connaissance des tendances mode et des marques concurrentes.
• Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en considération.
• Expérience de l’utilisation de systèmes POS; aisance informatique de base, notamment avec iPad, ordinateur portable et Mobile POS; utilisation d’un talkie-walkie; capacité à lire des fiches de prix et de sortie.
• Excellente maîtrise de l’anglais.
• Une expérience du commerce de détail de luxe, une bonne maîtrise des médias sociaux, une expérience des achats en direct ou des démonstrations vidéo, ainsi que des compétences en clienteling et en collecte de données sont des atouts.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible, notamment le soir, les fins de semaine, pendant les périodes de pointe et les journées de forte affluence, y compris les jours fériés.
• Capacité à soulever régulièrement au moins 25 lb et occasionnellement jusqu’à 50 lb, à grimper, se pencher, s’agenouiller et se déplacer dans la surface de vente et la réserve.

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 an d’expérience en vente; l’expérience dans le commerce de détail de luxe est un atout.

Formation

Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en considération.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 22 de l'heure.

Avantages

Assurance médicale, dentaire et optique; régime 401(k); congés parentaux payés pour les pères et les mères; avantages liés aux déplacements domicile-travail; assurance invalidité; aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.