Coach Associé(e) aux Ventes

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Servir d'ambassadeur de première ligne de la marque Coach, en appliquant systématiquement les standards de style et de service du Coach Guide.
• Offrir des expériences client élevées et personnalisées grâce aux conseils en style, à l'expertise produit et au renforcement des relations durables.
• Stimuler la performance commerciale par la vente croisée, la vente additionnelle et des recommandations adaptées pour atteindre les KPIs personnels et du magasin.
• Utiliser le TPV mobile, les outils de clienteling et les canaux de vente sociale (y compris les vidéos courtes) pour capturer les données clients et encourager les achats répétés.
• Développer et exécuter des plans de vente personnels ; chercher proactivement de nouveaux clients et assurer le suivi pour conclure les ventes.
• Gérer plusieurs clients sur le plancher de vente tout en maintenant une énergie et des standards de service élevés.
• Exécuter les tâches opérationnelles quotidiennes : caisse, traitement des stocks, réapprovisionnement et marchandisage visuel.
• Maintenir un plancher de vente et une arrière-boutique propres et organisés ; respecter les politiques TPV, de protection des actifs et de vente au détail.
• Traiter les transactions efficacement (achats, retours, échanges, retraits en ligne) et soutenir les cycles d'inventaire (réception, empilage, mouvements de produits).
• Soutenir les collègues dans tous les domaines fonctionnels et favoriser un environnement collaboratif et de confiance.
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités d'inclusion ; accepter les retours d'information et adapter le comportement de manière professionnelle.
• Accomplir les tâches physiques requises : soulever régulièrement au moins 25 lbs (occasionnellement jusqu'à 50 lbs), monter, se pencher et s'agenouiller.

Qualifications requises

• Minimum 1+ ans d'expérience en vente ; expérience en vente de luxe préférée.
• Capacité avérée à atteindre les objectifs de vente et contribuer aux KPIs d'équipe.
• Expérience dans l'utilisation de systèmes TPV et compétences informatiques de base (iPad/ordinateur portable, TPV mobile) ; à l'aise avec les talkies-walkies.
• Compétences démontrées en clienteling et acquisition de données ; capacité à lire les fiches tarifaires et calendriers de lancement.
• Maîtrise élevée de la langue anglaise.
• Culture des médias sociaux ; expérience du shopping en direct, démonstrations vidéo ou vidéos courtes est préférée.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible incluant les soirées, fins de semaine, périodes de forte activité et jours fériés.
• Capacité à accomplir les tâches physiques requises par les opérations de vente au détail.

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 an d'expérience en vente au détail ; une expérience en vente de luxe est préférée. Une expérience pratique avec le TPV mobile, le clienteling et la vente omnicanal/réseaux sociaux est souhaitable.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; une combinaison d'éducation et d'expérience sera considérée.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 17.60 to CAD 22 per hour.

Avantages

Assurance maladie, Assurance dentaire, Assurance vision, 401(K), Congé de paternité et maternité rémunéré, Avantages de transport, Assurance invalidité, Aide aux frais de scolarité

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.