Coach Associé aux Ventes

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de marque, adhérant aux normes du Coach Guide to Style and Service et maintenant des niveaux de service élevés
• Établir des relations clients durables par le biais du stylisme personnalisé, de l'expertise produit et des conseils en mode adaptés aux préférences individuelles
• Stimuler les ventes par le cross-selling stratégique, l'upselling et les recommandations produits adaptées aux besoins des clients
• Utiliser les systèmes POS mobiles, les outils de clientèle et les plateformes de vente sociale incluant du contenu vidéo court pour capturer les données clients et encourager les achats récurrents
• Développer et exécuter des plans de ventes personnels ; atteindre régulièrement ou dépasser les KPIs individuels et collectifs et les objectifs de performance
• Prospecter de nouveaux clients, maintenir des relations complètes et exécuter des stratégies de suivi pour conclure les ventes
• Maintenir une énergie et un engagement élevés sur le plancher des ventes tout en gérant plusieurs clients simultanément et en adaptant les techniques de vente aux évolutions commerciales
• Exécuter les tâches opérationnelles quotidiennes incluant le traitement de la caisse, la gestion des inventaires, le réapprovisionnement des stocks et la marchandise visuelle tout en maintenant les normes de service
• Maintenir la propreté et l'organisation du plancher des ventes et de l'arrière-boutique, les niveaux de stocks ; respecter les politiques de vente au détail, les protocoles POS et les procédures de protection des actifs
• Traiter efficacement les transactions sur tous les canaux incluant les achats, les retours, les échanges et les retraits de commandes en ligne
• Soutenir les cycles d'inventaire par la réception de colis, l'empilage des produits et la gestion du mouvement des stocks
• Fournir un soutien collaboratif aux coéquipiers dans les domaines fonctionnels selon les besoins
• Favoriser un environnement collaboratif et basé sur la confiance et encourager activement la performance des pairs de l'équipe
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités de diversité et d'inclusion
• Accueillir les commentaires constructifs, adapter les comportements et maintenir un comportement calme et professionnel en toutes circonstances

Qualifications requises

• Minimum 1+ années d'expérience en ventes, avec un antécédent de luxe préféré
• Maîtrise des systèmes POS et compétences informatiques de base incluant iPad, ordinateur portable et plateformes POS mobiles
• Connaissance démontrée des tendances de la mode et du paysage concurrentiel
• Capacité à travailler dans un environnement de vente au détail rapide avec un horaire flexible
• Capacité à soulever au moins 25 livres régulièrement (jusqu'à 50 livres occasionnellement) et à se déplacer confortablement sur le plancher des ventes et à l'arrière-boutique
• Antécédent de vente au détail de luxe ou aptitude pour les médias sociaux (souhaité)
• Expérience avec le commerce en direct, les démonstrations vidéo ou les outils de clientèle et d'acquisition de données (souhaité)

Compétences

Expérience requise

1 an ou plus d'expérience en ventes dans un environnement de vente au détail de luxe ou de mode. Une combinaison d'études et d'expérience pertinente en vente au détail sera prise en considération.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent préféré ; une combinaison d'études et d'expérience professionnelle en vente au détail sera prise en considération.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 17.60 to CAD 22 per hour.

Avantages

Assurance maladie, Assurance dentaire, Assurance vision, 401(K), Congé de paternité et maternité rémunéré, Avantages de transport, Assurance invalidité, Aide aux frais de scolarité

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.