Coach Associé aux Ventes

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de marque, en adhérant aux normes du Guide du Style et du Service de Coach
• Établir des relations durables avec les clients par le biais du stylisme personnalisé, de l'expertise produit et des conseils en matière de mode
• Générer des ventes par la vente croisée, la vente incitative et les recommandations de produits adaptées
• Utiliser les systèmes mobiles de points de vente, les outils de fidélisation clientèle et les plateformes de vente sociale incluant les vidéos de courte durée pour capturer les données clientèle et encourager les achats répétés
• Développer et exécuter des plans de vente personnels; atteindre ou dépasser les KPI individuels et collectifs
• Prospecter de nouveaux clients, maintenir les relations et exécuter des stratégies de suivi pour conclure les ventes
• Gérer les activités à haut rythme du plancher de vente et adapter les techniques de vente selon l'évolution des besoins commerciaux et des exigences clientèle
• Accomplir les tâches opérationnelles quotidiennes incluant les procédures de caisse, le traitement des stocks, le réapprovisionnement et la marchandisage visuel tout en maintenant l'excellence du service
• Maintenir l'organisation, la propreté et les niveaux de stock du plancher de vente et de la réserve; respecter les politiques de vente au détail, les protocoles de points de vente et les procédures de protection des actifs
• Traiter efficacement les transactions incluant les achats, retours, échanges et les retraits de commandes en ligne
• Soutenir les cycles d'inventaire incluant la réception des envois, l'empilement des produits et la gestion des mouvements de produits
• Assister les collègues dans différents domaines fonctionnels selon les besoins commerciaux
• Favoriser un environnement d'équipe collaboratif et fondé sur la confiance; encourager la performance et l'engagement des pairs
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités d'inclusion
• Accueillir les commentaires, démontrer de la flexibilité et maintenir un comportement calme et professionnel

Qualifications requises

• Minimum 1 an d'expérience en ventes, avec expérience en vente de luxe de préférence
• Connaissance des tendances de la mode, des offres des concurrents et du positionnement des produits
• Maîtrise des systèmes de points de vente, des plateformes mobiles de points de vente et des compétences informatiques de base (navigation sur iPad et ordinateur portable)
• Capacité à lire les feuilles de prix, les feuilles de sortie et à utiliser les talkies-walkies de vente au détail
• Capacité à travailler à un rythme rapide tout en levant régulièrement 25 livres et jusqu'à 50 livres occasionnellement; à l'aise pour monter, se pencher, s'agenouiller et se déplacer dans les espaces de vente et de stockage
• Maîtrise forte de l'anglais
• Expérience en vente de luxe, compétences en médias sociaux et expérience avec les achats en direct ou les démonstrations vidéo de produits (souhaité)
• Expertise en fidélisation clientèle et compétences en acquisition de données (souhaité)

Compétences

Expérience requise

Minimum 1 an d'expérience en ventes, de préférence dans les environnements de vente au détail de luxe; capacité démontrée à atteindre ou à dépasser les objectifs de ventes individuels et collectifs; maîtrise de la capacité à engager les clients et à exécuter des stratégies de vente multi-canaux.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent; une combinaison d'éducation et d'expérience pertinente en vente au détail sera considérée.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 17.60 to CAD 22 per hour.

Avantages

Assurance maladie, assurance dentaire, assurance vision, régime de retraite 401(k), congé de paternité et maternité payés, avantages pour les trajets domicile-travail, assurance invalidité, aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.