Coach Associé aux Ventes

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de marque, en adhérant aux normes du Coach Guide to Style and Service
• Construire des relations client durables grâce au conseil en style personnalisé, à l'expertise produit et aux conseils mode
• Stimuler les ventes par la vente croisée, l'vente incitative et des recommandations adaptées
• Utiliser le Mobile POS, les outils de clienteling et les plateformes de vente sociale (y compris les contenus vidéo courts) pour capturer les données et encourager les achats répétés
• Développer et exécuter des plans de vente personnels ; atteindre ou dépasser les KPIs individuels et collectifs
• Prospecter de nouveaux clients, maintenir les relations et assurer le suivi pour conclure les ventes
• Maintenir une énergie élevée en magasin, gérer plusieurs clients et adapter les techniques de vente aux besoins commerciaux
• Effectuer les tâches opérationnelles quotidiennes (caisse, traitement des inventaires, réapprovisionnement, marchandisage visuel) tout en maintenant les standards de service
• Garder le plancher de vente et l'arrière-boutique propres, organisés et réapprovisionnés ; respecter les politiques de vente au détail, les procédures POS et de protection des actifs
• Traiter les transactions efficacement (achats, retours, échanges, retraits en ligne)
• Soutenir les cycles d'inventaire : recevoir les expéditions, approvisionner les rayons et gérer le mouvement des produits
• Assister les coéquipiers dans les domaines fonctionnels selon les besoins
• Favoriser un environnement collaboratif et basé sur la confiance ; encourager la performance de l'équipe
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités d'inclusion
• Accueillir les commentaires, adapter les comportements et maintenir un comportement calme et professionnel

Qualifications requises

• 1 an ou plus d'expérience en ventes (vente de luxe fortement préférée)
• Connaissance des tendances de mode et des concurrents
• Expérience avec le fonctionnement du POS et compétences informatiques de base (iPad/ordinateur portable, Mobile POS)
• Maîtrise de l'utilisation du talkie-walkie et capacité à lire les feuilles de prix et de sortie
• Maîtrise forte de la langue anglaise
• Capacité à travailler dans un environnement rapide avec un horaire flexible (soirs, fins de semaine, périodes de pointe, jours fériés)
• Capacité à soulever régulièrement au moins 25 lb (jusqu'à 50 lb occasionnellement), monter, se pencher, s'agenouiller et manœuvrer le plancher de vente et l'arrière-boutique
• Expérience en vente de luxe et maîtrise des médias sociaux (souhaité)
• Expérience avec les achats en direct ou les démonstrations vidéo (souhaité)
• Compétences en clienteling et acquisition de données (souhaité)

Compétences

Expérience requise

Un minimum de 1 an ou plus d'expérience en ventes est requis, avec une expérience en vente de luxe fortement préférée. La familiarité avec les tendances de mode et le paysage concurrentiel est essentielle. Une combinaison d'éducation pertinente et d'expérience pratique en vente au détail sera considérée.

Formation

Aucune exigence de formation formelle spécifique n'est obligatoire ; cependant, une combinaison d'éducation et d'expérience en ventes sera prise en considération.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 22 de l'heure.

Avantages

Assurance maladie, Assurance dentaire, Assurance vision, 401(K), Congé de paternité et de maternité rémunérés, Avantages de transport, Assurance invalidité, Aide aux frais de scolarité

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.