Coach Conseiller de vente

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Le Conseiller de vente représente Coach en boutique, offre un service personnalisé, développe les relations avec la clientèle, atteint les objectifs de vente et contribue à la vente omnicanale ainsi qu’aux opérations quotidiennes du magasin. Il s’agit d’un poste temporaire à temps partiel à Oakridge Park, à Vancouver, rémunéré de 17,60 à 22,00 CAD de l’heure, avec un horaire flexible comprenant les soirs, les fins de semaine, les périodes de pointe et les jours fériés.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach comme ambassadeur de la marque et respecter les normes Coach Guide to Style and Service.
• Développer des relations durables avec la clientèle grâce à des conseils personnalisés en matière de style, à une expertise des produits et à des conseils mode.
• Stimuler les ventes par la vente croisée, la vente incitative et des recommandations adaptées.
• Utiliser le système de point de vente mobile, les outils de gestion de la clientèle et les plateformes de vente sociale, notamment les vidéos courtes, pour recueillir des données clients et encourager les achats répétés.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de vente individuels; atteindre ou dépasser les indicateurs clés de performance individuels et de l’équipe.
• Trouver de nouveaux clients, entretenir les relations avec la clientèle et assurer les suivis nécessaires à la conclusion des ventes.
• Maintenir un niveau d’énergie élevé en surface de vente, servir plusieurs clients et adapter les techniques de vente aux besoins de l’activité.
• Effectuer les tâches opérationnelles quotidiennes, notamment à la caisse, le traitement des stocks, le réapprovisionnement et la présentation visuelle, tout en maintenant les normes de service.
• Garder la surface de vente et la réserve propres, bien rangées et approvisionnées; respecter les politiques de vente au détail, les procédures de point de vente et celles de protection des actifs.
• Traiter efficacement les achats, retours, échanges et retraits de commandes en ligne.
• Contribuer aux cycles d’inventaire en réceptionnant les livraisons, en approvisionnant les rayons et en gérant les mouvements de produits.
• Prêter main-forte aux collègues dans différents domaines fonctionnels, selon les besoins.
• Favoriser un environnement collaboratif fondé sur la confiance et encourager la performance de l’équipe.
• Participer aux initiatives de la marque, aux programmes de formation et aux activités d’inclusion.
• Accueillir les commentaires, adapter ses comportements et conserver une attitude calme et professionnelle.

Qualifications requises

• Au moins 1 an d’expérience en vente; une expérience dans la vente au détail de produits de luxe est souhaitée.
• Connaissance des tendances mode et des concurrents.
• Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en considération.
• Expérience de l’utilisation de systèmes de point de vente; compétences informatiques de base sur iPad et ordinateur portable, utilisation d’un système de point de vente mobile et d’un émetteur-récepteur, et capacité à lire des listes de prix et de lancement.
• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Une expérience dans la vente au détail de produits de luxe, une aisance avec les médias sociaux, une expérience du magasinage en direct ou des démonstrations vidéo, ainsi que des compétences en gestion de la clientèle et en collecte de données sont souhaitées.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible, notamment les soirs, les fins de semaine, pendant les périodes de pointe, les journées de forte affluence et les jours fériés.
• Capacité à soulever régulièrement au moins 25 lb et, à l’occasion, jusqu’à 50 lb, ainsi qu’à grimper, se pencher, s’agenouiller et se déplacer dans la surface de vente et la réserve.

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 an d’expérience en vente; une expérience dans la vente au détail de produits de luxe est souhaitée.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 22 de l'heure.

Avantages

Assurances médicale, dentaire et ophtalmologique; régime 401(k); congés payés de paternité et de maternité; avantages liés aux déplacements domicile-travail; assurance invalidité; aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.