Coach Associé(e) des Ventes

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur(rice) de marque en adhérant aux normes du Guide de Style et de Service de Coach
• Construire des relations durables avec la clientèle par le stylisme personnalisé, l'expertise produit et les conseils mode
• Stimuler les ventes par la vente croisée, la vente complémentaire et les recommandations adaptées
• Utiliser le terminal POS mobile, les outils de fidélisation clientèle et les plateformes de vente sociale (y compris les vidéos de courte durée) pour capturer les données et encourager les achats répétés
• Développer et exécuter des plans de vente personnels; atteindre ou dépasser les KPI individuels et d'équipe
• Identifier de nouveaux clients, maintenir les relations et assurer un suivi pour conclure les ventes
• Maintenir une énergie élevée en magasin, gérer plusieurs clients et adapter les techniques de vente aux besoins commerciaux
• Accomplir les tâches opérationnelles quotidiennes (caisse, traitement des stocks, réapprovisionnement, merchandisage visuel) tout en maintenant les normes de service
• Maintenir le sol du magasin et l'arrière-magasin propres, organisés et bien approvisionnés; respecter les politiques de détail, le POS et les procédures de protection des actifs
• Traiter les transactions efficacement (achats, retours, échanges, enlèvements en ligne)
• Soutenir les cycles d'inventaire: recevoir les envois, approvisionner les rayons et gérer les mouvements de produits
• Assister les collègues dans les domaines opérationnels selon les besoins
• Favoriser un environnement collaboratif et fondé sur la confiance; encourager la performance d'équipe
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités d'inclusion
• Accueillir les commentaires, adapter les comportements et maintenir un comportement calme et professionnel

Qualifications requises

• 1+ ans d'expérience en vente (détail luxe préféré)
• Connaissance des tendances mode et des concurrents
• Expérience avec l'exploitation du terminal POS et compétences informatiques de base (iPad/ordinateur portable, POS mobile)
• Compétence avérée en anglais
• Capacité à travailler dans un environnement rapide
• Aptitude physique à soulever régulièrement au moins 25 lb (jusqu'à 50 lb occasionnellement) et à grimper, se pencher, s'agenouiller et se manœuvrer sur le sol de vente et en arrière-magasin
• Disponibilité d'horaire flexible incluant les soirées, les fins de semaine, les saisons de pointe et les jours fériés

Compétences

Expérience requise

1 an ou plus d'expérience en vente, avec un parcours dans le détail luxe de préférence. L'expérience avec les systèmes POS, les plateformes technologiques mobiles, les outils de fidélisation clientèle, les réseaux sociaux et la vente par diffusion en direct ou basée sur la vidéo est un atout. La familiarité avec les tendances de l'industrie de la mode et le paysage concurrentiel est valorisée.

Formation

Aucune exigence d'éducation formelle spécifiée; une combinaison d'éducation et d'expérience pertinente en détail ou en vente sera considérée.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 17.60 to CAD 22 per hour.

Avantages

Assurance maladie, assurance dentaire, assurance vision, régime 401(K), congé parental rémunéré, avantages de transport en commun, assurance invalidité et assistance aux études.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.