Coach Conseiller de vente

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Le Conseiller de vente représente Coach en boutique, offre un service personnalisé, développe les relations avec la clientèle et atteint les objectifs de vente individuels et collectifs, tout en soutenant les opérations quotidiennes du magasin. Il s’agit d’un poste temporaire à temps partiel à Winnipeg, au Manitoba, avec un horaire flexible comprenant les soirs, les fins de semaine, la haute saison et les jours fériés.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu’ambassadeur de la marque, conformément au Coach Guide to Style et aux normes de service.
• Développer des relations durables avec la clientèle grâce à des conseils de style personnalisés, à une expertise produit et à des conseils mode.
• Stimuler les ventes par la vente croisée, la vente additionnelle et des recommandations adaptées.
• Utiliser les systèmes POS mobiles, les outils de clienteling et les plateformes de vente sociale, notamment les vidéos courtes, pour recueillir des données clients et favoriser les achats répétés.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de vente personnels et atteindre ou dépasser les KPI individuels et collectifs.
• Rechercher de nouveaux clients, entretenir les relations et assurer le suivi afin de conclure les ventes.
• Maintenir un niveau d’énergie élevé en surface de vente, gérer plusieurs clients et adapter les techniques de vente aux besoins de l’activité.
• Effectuer les tâches opérationnelles quotidiennes, notamment l’encaissement, le traitement des stocks, le réapprovisionnement et le merchandising visuel, tout en respectant les normes de service.
• Veiller à la propreté, à l’organisation et à l’approvisionnement de la surface de vente et de la réserve; respecter les politiques de vente au détail, les procédures POS et les procédures de protection des actifs.
• Traiter efficacement les achats, retours, échanges et retraits de commandes en ligne.
• Contribuer aux cycles de gestion des stocks en réceptionnant les livraisons, en approvisionnant les rayons et en gérant les mouvements de produits.
• Aider les collègues dans les différents domaines fonctionnels, au besoin.
• Favoriser un environnement collaboratif fondé sur la confiance et encourager la performance de l’équipe.
• Participer aux initiatives de la marque, aux programmes de formation et aux activités liées à l’inclusion.
• Accueillir les commentaires, adapter ses comportements et conserver une attitude calme et professionnelle.

Qualifications requises

• Au moins 1 an d’expérience en vente; une expérience dans le commerce de détail de luxe est souhaitée. La connaissance des tendances de la mode et des concurrents est requise. Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en considération.
• Expérience de l’utilisation des systèmes POS; maîtrise de base de l’informatique, notamment de l’iPad, de l’ordinateur portable et du Mobile POS; utilisation d’un émetteur-récepteur; capacité à lire les fiches de prix et de sortie.
• Excellente maîtrise de l’anglais.
• Une expérience du commerce de détail de luxe, une aisance avec les réseaux sociaux, une expérience du magasinage en direct ou des démonstrations vidéo, ainsi que des compétences en clienteling et en collecte de données sont souhaitées.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible répondant aux besoins de l’activité, notamment les soirs, les fins de semaine, la haute saison, les journées de grande affluence et les jours fériés.
• Capacité à soulever régulièrement au moins 25 lb et occasionnellement jusqu’à 50 lb, à grimper, se pencher, s’agenouiller et se déplacer dans la surface de vente et la réserve.

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 an d’expérience en vente; une expérience dans le commerce de détail de luxe est souhaitée.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 16 et CAD 18 de l'heure.

Avantages

Assurances médicale, dentaire, optique et invalidité; régime 401(k); congés de maternité et de paternité rémunérés; avantages liés aux déplacements domicile-travail; aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.