Coach Consultant en Ventes

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Coach recherche un Consultant en Ventes pour servir en tant qu'ambassadeur de la marque en offrant des expériences d'achat élevées et personnalisées dans un environnement de luxe. Le rôle combine la vente omnicanale, la gestion de clientèle et l'excellence opérationnelle pour fidéliser la clientèle et stimuler les revenus du magasin. Le candidat gèrera de multiples interactions avec les clients, exécutera des plans de ventes personnels, supportera les opérations quotidiennes du magasin et exploitera les plateformes de vente mobile et les solutions de vente sociale pour capturer les données clients et encourager les achats répétés.

Rôle et responsabilités

• Représenter Coach en tant qu'ambassadeur de la marque, en adhérant aux normes de style et de service de la marque
• Établir des relations durables avec la clientèle grâce à des conseils en style personnalisés, à une expertise produit et à des recommandations de mode adaptées aux besoins des clients
• Stimuler les ventes par la vente croisée, la montée en gamme et des recommandations stratégiques alignées sur les besoins des clients
• Utiliser les terminaux de vente mobile, les outils de gestion de clientèle et les plateformes de vente sociale pour capturer les données clients et encourager les achats répétés
• Développer et exécuter des plans de ventes personnels; atteindre ou dépasser les KPI individuels et au niveau du magasin
• Prospecter de nouveaux clients, maintenir les relations et assurer le suivi pour conclure les ventes
• Maintenir une énergie élevée et une adaptabilité sur le plancher de vente tout en gérant plusieurs interactions avec les clients simultanément
• Effectuer les tâches opérationnelles quotidiennes incluant la caisse, le traitement des inventaires, le réapprovisionnement et la marchandisage visuel
• Maintenir le plancher de vente et l'arrière-magasin propres, organisés et bien approvionnés; respecter les politiques de vente au détail et les procédures de protection des actifs
• Traiter les transactions efficacement, y compris les achats, les retours, les échanges et l'exécution des commandes en ligne
• Supporter les cycles d'inventaire: recevoir les expéditions, approvisionner les rayons et gérer le mouvement des produits
• Assister les collègues dans tous les domaines fonctionnels et favoriser un environnement collaboratif et basé sur la confiance
• Participer aux initiatives de marque, aux programmes de formation et aux activités d'inclusion

Qualifications requises

• 1+ année d'expérience en ventes (vente de luxe privilégiée)
• Maîtrise des systèmes de point de vente, iPad, plateformes de vente mobile et équipements de communication portatifs
• Littératie informatique élémentaire et capacité à lire les feuilles de prix et de sortie
• Excellente maîtrise de la langue anglaise
• Capacité à travailler selon un horaire flexible incluant les soirées, fins de semaine et périodes de vente intense
• Capacité à soulever régulièrement au minimum 25 lb (jusqu'à 50 lb à l'occasion), escalader, se pencher, s'agenouiller et se déplacer dans les espaces du plancher de vente et de l'arrière-magasin
• Antécédents en vente de luxe, maîtrise des réseaux sociaux et expérience avec les achats en direct par vidéo ou les démonstrations vidéo (souhaité)
• Compétences en gestion de clientèle et en acquisition de données (souhaité)

Compétences

Expérience requise

1+ année d'expérience en ventes, de préférence dans un environnement de vente de luxe. Une combinaison d'éducation et d'expérience pertinente en vente au détail sera considérée. La connaissance des tendances de la mode et des offres concurrentes est valorisée.

Formation

Aucune exigence d'éducation formelle spécifiée; une combinaison d'éducation et d'expérience pertinente en ventes sera considérée.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 22 de l'heure.

Avantages

Assurance maladie, assurance dentaire, assurance vision, régime 401(K), congé de paternité et maternité rémunérés, avantages de navettage, assurance-invalidité, aide aux frais de scolarité

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.