Coach Associé(e) de Soutien aux Ventes

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme; anticiper les besoins des clients et fournir une assistance personnalisée
• Servir d'ambassadrice de marque en interne et sur le marché local; soutenir l'engagement sur les médias sociaux et les initiatives de marque
• Opérer les systèmes de point de vente avec précision, maintenir l'organisation de la caisse, et gérer les espèces et autres moyens de paiement en strict respect de la politique de l'entreprise
• Suggérer des produits complémentaires, promouvoir les cartes-cadeaux, et recueillir les informations client conformément aux directives de confidentialité
• Recevoir, traiter et organiser les envois et transferts; signaler promptement les écarts et maintenir la propreté et l'organisation de l'arrière-boutique
• Gérer les niveaux de stock, réapprovisionner le plancher de vente avec la marchandise, et exécuter les mises à jour du marchandisage visuel selon les directives
• Soutenir toutes les activités du plancher de vente, répondre avec confiance aux demandes des clients, et collaborer avec les membres de l'équipe ou la direction selon les besoins
• Maintenir les normes de propreté dans tout le magasin et respecter strictement les directives de Prévention des pertes

Qualifications requises

• Un ou plusieurs années d'expérience préalable en vente au détail (antécédents en caisse, stock ou ventes), de préférence dans un environnement de service de luxe
• Connaissance actuelle des tendances de la mode et de la dynamique concurrentielle du marché
• Compétence avec les systèmes de caisse enregistreuse, les plateformes de point de vente, les solutions POS mobiles, et la technologie iPad/ordinateur portable
• Capacité d'utiliser les talkie-walkies et d'interpréter les fiches tarifaires et la documentation de lancement de produits
• Forte attention aux détails et excellentes compétences organisationnelles
• Capacité à effectuer plusieurs tâches efficacement dans un environnement de vente au détail rapide
• Excellente maîtrise de la langue anglaise et compétences en communication professionnelle
• Capacité à soulever régulièrement au moins 25 lb (jusqu'à 50 lb occasionnellement) et à grimper, se pencher, s'agenouiller, et se déplacer sur le plancher de vente et en arrière-boutique

Compétences

Expérience requise

Un ou plusieurs années d'expérience en vente au détail, incluant des responsabilités en caisse, stock ou ventes; l'expérience en vente au détail de luxe est préférée.

Formation

Aucune exigence de formation formelle spécifique énoncée; une combinaison d'expérience pertinente en vente au détail et de formation sera considérée.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 22 de l'heure.

Avantages

Assurance maladie, assurance dentaire, assurance vision, régime de retraite 401(K), congé parental payé (maternité et paternité), avantages pour trajets, assurance-invalidité, et aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.