Coach Directeur de Magasin

À propos de Coach

Fondée à New York en 1941, Coach est une maison de luxe américaine moderne, reconnue pour son savoir-faire maroquinier, son style naturel et son esprit optimiste. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent au sein des métiers du design, du retail, du merchandising, du digital et des fonctions corporate. Coach valorise la créativité, l’inclusion et le développement personnel, encourageant ses équipes à apporter des perspectives authentiques à une entreprise mondiale animée par une attitude résolument new-yorkaise. Guidée par son engagement envers la qualité, l’expression de soi et un progrès responsable, Coach offre aux talents l’opportunité de façonner des expériences client significatives tout en contribuant à l’évolution continue d’une marque lifestyle iconique.

Rôle et responsabilités

• Diriger les opérations du magasin et stimuler les ventes, la rentabilité et la productivité sur tous les canaux pour atteindre et dépasser les objectifs de performance
• Exécuter les plans commerciaux stratégiques tout en demeurant réactif aux besoins clients évolutifs et aux tendances du marché local
• Promouvoir une culture centrée sur le service, en offrant des expériences personnalisées exceptionnelles par le biais d'une excellente clientèle et d'excellence du service
• Résoudre les préoccupations des clients avec empathie, urgence et professionnalisme, renforçant leur connexion à la marque Coach
• Inspirer, conseiller et développer une équipe diverse et performante qui prospère grâce à la collaboration et obtient des résultats
• Fixer des objectifs de performance clairs, fournir des retours constructifs et célébrer les réalisations individuelles et collectives
• Recruter, intégrer et retenir les meilleurs talents qui reflètent les valeurs et l'esprit inclusif de la marque Coach
• Superviser les opérations quotidiennes incluant la gestion des stocks, la paie, la prévention des pertes et les normes de présentation visuelle
• Assurer que la présentation visuelle et l'agencement du magasin respectent les normes de la marque et créent un environnement client inspirant
• Optimiser les effectifs et la planification pour répondre aux demandes commerciales et offrir un service transparent pendant les périodes de pointe
• Favoriser un environnement accueillant et inclusif où chaque membre de l'équipe se sent valorisé, autonome et engagé
• Communiquer efficacement avec les membres de l'équipe, les collègues et les partenaires corporatifs pour s'aligner sur les objectifs et les initiatives stratégiques
• Servir comme ambassadeur de la marque, représentant Coach au sein du magasin et dans l'ensemble de la communauté locale

Qualifications requises

• 1 à 6 ans d'expérience en leadership dans le secteur du commerce de détail ou des services; une expérience en luxe ou en mode est un plus
• Passion avérée pour diriger les gens et constituer des équipes solides et motivées
• Engagement profond envers la prestation d'expériences client de première classe reflétant l'héritage et les valeurs de la marque
• Solide acuité commerciale avec une démonstration claire de l'accent mis sur les résultats et l'excellence opérationnelle
• Compétences en communication et relations interpersonnelles exceptionnelles qui favorisent la confiance et la clarté
• Maîtrise de Microsoft Office et expérience avec les systèmes de vente au détail incluant les outils de gestion de la main-d'œuvre, d'inventaire et de rapports commerciaux
• Connaissance des tendances de la mode et du paysage concurrentiel; curiosité concernant l'engagement numérique et les médias sociaux
• Capacité à établir des relations solides avec les vendeurs et la communauté avec un esprit collaboratif
• Capacité avérée à travailler efficacement dans un environnement de vente au détail dynamique et rapide
• Maîtrise solide de l'anglais
• Capacité physique à soulever au moins 25 lbs régulièrement (jusqu'à 50 lbs occasionnellement), à grimper, se plier, s'agenouiller et manœuvrer sur le plancher de vente et en arrière-magasin

Compétences

Expérience requise

1 à 6 ans d'expérience en leadership dans le secteur du commerce de détail ou des services; une combinaison d'éducation pertinente et d'expérience pratique sera considérée. Une expérience en commerce de luxe ou de mode est avantageuse mais non obligatoire.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent; diplôme d'études postsecondaires ou diplôme supérieur est souhaitable mais non obligatoire. Une combinaison d'éducation et d'expérience progressive en gestion du commerce de détail sera considérée.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 80,000 to CAD 95,000 per annum.

Avantages

Assurance maladie, assurance dentaire, assurance vision, 401(k), congé parental rémunéré, avantages de transport, assurance-invalidité et aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Coach favorise un environnement de travail créatif et inclusif, où les équipes sont encouragées à apporter authenticité, savoir-faire et optimisme moderne dans tout ce qu’elles entreprennent. En tant que maison de mode internationale forte d’un héritage new-yorkais affirmé, la marque offre un cadre collaboratif qui valorise l’innovation, la diversité et le développement personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.