Delvaux Conseiller à la Clientèle

À propos de Delvaux

Fondée à Bruxelles en 1829, Delvaux est largement considérée comme la plus ancienne maison de maroquinerie de luxe au monde et comme une ambassadrice distinguée de l’artisanat belge. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné et international où l’héritage, la créativité et la précision rencontrent une expérience client contemporaine. Ses équipes contribuent à des sacs et accessoires d’exception, façonnés par un savoir-faire artisanal, une élégance architecturale et une culture d’excellence discrète. Delvaux recherche des talents attachés à la discrétion, à l’exécution méticuleuse et au sens du service, en offrant des opportunités dans l’artisanat, la vente, le design, les opérations et les fonctions corporate au sein d’une Maison qui continue d’évoluer tout en honorant près de deux siècles d’innovation et de tradition.

Rôle et responsabilités

• Accueillir chaleureusement, engager et construire des relations durables avec les clients locaux et internationaux, en assurant leur fidélité à Delvaux
• Stimuler la performance commerciale et atteindre les objectifs commerciaux grâce à une connaissance experte des produits, des recommandations personnalisées et un parcours client exceptionnel
• Maintenir un environnement de vente irréprochable, en veillant à ce que la disponibilité et la présentation des produits respectent les plus hauts standards de la marque
• Anticiper activement les besoins des clients et dépasser les attentes pour élever la qualité du service et de l'hospitalité
• Développer une connaissance profonde et une compréhension des gammes de produits Delvaux, permettant un storytelling convaincant et favorisant des connexions profondes avec les clients
• Incarner le prestige et les valeurs de la marque, en respectant les plus hauts standards de merchandising visuel et de présentation de la boutique
• Fournir des perspectives précieuses à la direction concernant les préférences des clients, les tendances du marché et la performance des produits

Qualifications requises

• Minimum 3 ans d'expérience en vente au détail de luxe avec un bilan proven dans la gestion des relations client
• Présentation irréprochable et passion véritable pour les marques de luxe et de patrimoine
• Exceptionnelles compétences interpersonnelles, de communication et d'écoute active
• Maîtrise des applications informatiques pertinentes
• Couramment anglais; la maîtrise d'une langue supplémentaire est un atout majeur

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience en vente au détail de luxe, avec un bilan démontré en gestion des relations client et en réussite commerciale.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 20 et CAD 25 de l'heure.

Avantages

Programmes de santé, dentaire, pharmacologique et vision parrainés par l'entreprise; solutions de protection du revenu incluant l'assurance-vie et les prestations d'invalidité; programme de REER avec participation patronale; congés payés; programme de majoration de congé de maternité; programme d'aide aux employés; jours de congé pour activités bénévoles.

Culture d'entreprise

Delvaux cultive un environnement de travail raffiné, guidé par le savoir-faire, ancré dans l’héritage belge et un profond respect de l’excellence artisanale. En tant qu’employeur, la Maison valorise la précision, la créativité et l’expertise durable, offrant un cadre où les équipes contribuent à l’évolution d’une maison emblématique de la maroquinerie de luxe.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.