Diesel Directeur de boutique

À propos de Diesel

Diesel, référence incontournable dans l’univers du denim et de la mode casual, s’est toujours imposée à l’avant-garde de l’innovation, créant les tendances et redéfinissant les codes du marché du luxe. Membre du groupe OTB, Diesel déploie son activité à l’échelle internationale, avec une présence dans plus de 80 pays et plus de 400 boutiques en propre. La marque est reconnue pour son prêt-à-porter casual haut de gamme ainsi que pour son engagement à offrir des expériences client d’exception.

Rôle et responsabilités

• Comprendre la stratégie commerciale et prendre les mesures nécessaires pour atteindre les objectifs et cibles de vente et financiers.
• Élaborer la stratégie du magasin et le plan d’action annuel, en précisant les résultats attendus en matière de ventes et de finances.
• Communiquer et suivre les ventes et les indicateurs clés de performance du magasin, en apportant le contexte des résultats commerciaux.
• Examiner les plannings chaque semaine afin d’assurer une couverture adaptée et une gestion efficace de la masse salariale.
• Suivre et contrôler les dépenses afin de respecter les budgets du magasin.
• Examiner les comptes de résultat mensuels et élaborer des plans d’action pour maîtriser les dépenses au besoin.
• Participer aux opérations du magasin, notamment au recrutement et à la formation des équipes, à la coordination de la logistique et au maintien du bon fonctionnement du magasin.
• Favoriser un environnement stimulant, propice à l’engagement et à l’apprentissage, qui aide les membres de l’équipe à réaliser leur potentiel.
• Recruter, développer et gérer la performance de l’équipe.
• Veiller à ce que l’équipe soit formée à ses responsabilités et mobilisée autour des objectifs et stratégies commerciales du magasin.
• Former l’équipe aux politiques et procédures nouvelles et existantes.
• Identifier les points forts et les axes de développement des membres de l’équipe.
• Veiller à ce que le personnel soit formé aux standards de service à la clientèle afin d’offrir une expérience remarquable.
• Maintenir un niveau d’exigence élevé dans les processus de clienteling.
• Piloter et suivre le programme de clienteling, en veillant à ce que les professionnels de la vente développent et fidélisent leur clientèle à long terme.
• Développer et enrichir la base de données clients existante.
• Veiller à ce que le CRM soit déployé conformément aux standards de l’entreprise.
• Collaborer avec le supérieur direct et l’équipe du magasin afin de résoudre les problèmes des clients à leur satisfaction.
• Appliquer les politiques et procédures opérationnelles des magasins définies par le siège afin d’optimiser l’efficacité et de préserver l’intégrité commerciale.
• Gérer efficacement la couverture des équipes en surface de vente et leur productivité à l’aide des outils de planification fournis.
• Gérer les effectifs et les budgets de masse salariale du magasin conformément aux allocations de l’entreprise.
• Utiliser les outils disponibles et planifier les horaires de manière proactive afin d’optimiser le potentiel commercial.
• Maintenir le magasin propre, bien entretenu et organisé afin de favoriser l’efficacité des opérations et une expérience d’achat agréable.
• Garantir l’exactitude des transactions POS et le respect des procédures de gestion des espèces et des opérations bancaires.
• Veiller à ce que le personnel soit correctement formé au traitement des transactions POS.
• Respecter les politiques bancaires et comptables.
• Piloter et contrôler les standards de présentation des marchandises conformément aux orientations de l’entreprise.
• Analyser quotidiennement, chaque semaine et chaque mois les rapports commerciaux et produits afin de comprendre les évolutions et d’y réagir.
• Gérer les produits à faible rotation et les meilleures ventes en collaboration avec l’entreprise, en fonction des besoins commerciaux du magasin.
• Collaborer avec le spécialiste visuel pour gérer efficacement le merchandising et maximiser les ventes.
• Veiller à la bonne mise en œuvre des standards et directives visuels, notamment les critères et quantités, et au maintien des présentations de produits et de vitrines conformément à ces standards.

Qualifications requises

• Au moins 5 ans d’expérience en gestion du commerce de détail ou dans un poste connexe.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Solides compétences en service à la clientèle.
• Maîtrise de Microsoft Office Suite ou d’un logiciel équivalent.
• Une expérience dans le commerce de détail, le commerce de luxe ou une organisation axée sur le service est souhaitée.
• Solides compétences en gestion de projet et capacité à établir des priorités dans un environnement dynamique.
• Disponibilité flexible, y compris les fins de semaine, les jours fériés et les quarts de travail tôt ou tard au besoin.
• Un portefeuille de clients existant est souhaité.
• Expérience en gestion financière.
• Conduite éthique et capacité à montrer l’exemple.
• Esprit d’apprentissage et capacité à former et à enseigner.
• Compétences en gestion de la performance.
• Leadership et aisance dans la conduite de conversations difficiles.
• Excellente connaissance du marché et compétences en réseautage.

Compétences

Expérience requise

Au moins 5 ans d’expérience en gestion du commerce de détail ou dans un poste connexe; une expérience dans le commerce de détail, le commerce de luxe ou une organisation axée sur le service est souhaitée.

Culture d'entreprise

Diesel cultive une culture d’entreprise dynamique et inclusive, où la créativité, l’innovation et la collaboration sont pleinement valorisées. La marque encourage l’épanouissement personnel et professionnel, donnant à ses collaborateurs les moyens de contribuer à son héritage d’excellence dans l’univers de la mode.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.