Diptyque Conseiller Client

À propos de Diptyque

Fondée à Paris en 1961 par Christiane Montadre-Gautrot, Desmond Knox-Leet et Yves Coueslant, Diptyque est une maison de parfumerie et d’art de vivre qui se distingue par son héritage artistique, son imaginaire narratif et l’exigence de son savoir-faire. Depuis sa boutique historique du 34 boulevard Saint-Germain, la maison a développé une présence internationale à travers ses parfums, ses bougies parfumées et ses objets pour la maison. En tant qu’employeur, Diptyque réunit des talents dans le développement de parfums, le design, la vente et les fonctions support, animés par une même sensibilité à la beauté et à l’expérience sensorielle. Son univers singulier offre aux professionnels l’occasion de contribuer au rayonnement d’une maison parisienne dont l’identité repose sur la créativité, le souci du détail et une relation attentionnée avec chaque client.

Rôle et responsabilités

• Accueillir et saluer les clients dans tous les espaces de la boutique, en créant des connexions authentiques et significatives
• Fournir des conseils experts sur les produits et des recommandations de style basés sur les préférences et l'historique d'achat des clients
• Former ses connaissances et celles des clients sur la marchandise, les événements, les promotions, les politiques de la boutique et les services complémentaires
• Stimuler les ventes par la vente omnicanale, en exploitant la technologie en magasin et les outils numériques pour recommander des produits sur tous les canaux
• Acquérir et cultiver de nouveaux clients tout en augmentant les dépenses et la fidélité parmi la clientèle existante
• Entretenir activement l'espace de vente, l'arrière-boutique, le réapprovisionnement des stocks, la présentation visuelle et les normes de santé et sécurité
• Remplir les listes de contrôle d'ouverture et de fermeture quotidiennes et respecter les politiques et procédures de l'entreprise
• Promouvoir les programmes de fidélisation clientèle et atteindre les objectifs clés de performance personnels et de la boutique
• Collaborer avec les membres de l'équipe pour fournir des expériences clientèle exceptionnelles et maintenir un environnement de travail positif

Qualifications requises

• Minimum 3 ans d'expérience en vente de luxe ; expérience dans l'industrie de la beauté ou du parfum préférée
• Antécédents avérés de livraison d'expériences clientèle positives qui favorisent la fidélité et génèrent des résultats mesurables
• Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite avec d'excellentes capacités organisationnelles
• Passion pour l'industrie de la beauté et du parfum
• Flexibilité pour travailler selon un horaire complet en magasin, y compris les soirées, les fins de semaine et les jours fériés

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience professionnelle en vente dans un environnement de luxe ; une expérience de fond dans la beauté, le parfum ou les soins de prestige est avantageuse. Succès démontré en acquisition clientèle, renforcement de relations et atteinte des objectifs de vente dans un contexte de luxe.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; formation postsecondaire en gestion du commerce de détail, commerce ou domaines connexes est un atout.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 23 et CAD 24 de l'heure.

Culture d'entreprise

La culture de travail de Diptyque est façonnée par son héritage artistique parisien, associant l’expression créative à une approche méticuleuse du parfum, du design et de l’art du récit. À travers ses métiers, la Maison met l’accent sur la curiosité, le savoir-faire et le souci du détail, invitant ses collaborateurs à faire vivre son univers singulier à travers des expériences client empreintes d’attention.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.