Diptyque Spécialiste en Parfumerie

Rôle et responsabilités

• Accueillir et recevoir les clients dans tous les espaces de la boutique, établissant des connexions authentiques et significatives qui reflètent l'essence de la marque
• Fournir aux clients une expertise produit exceptionnelle et des conseils en matière de style, les informant sur les articles, événements, promotions et services
• Recommander des produits de parfumerie et de soins basés sur les préférences du client et une compréhension experte de l'offre Diptyque
• Exécuter une vente omnicanale fluide en exploitant les outils numériques et la technologie de boutique pour identifier et recommander des articles sur tous les canaux
• Cultiver et développer un portefeuille client personnel par le biais d'un engagement personnalisé et d'un suivi proactif utilisant des appareils mobiles et les outils de communication numérique
• Démontrer une aptitude à la vente en dehors de la base, en stratégifiant la croissance commerciale par le développement de relations client solides
• Traiter les retours avec élégance et proposer des alternatives basées sur les besoins du client, exemplifiant les standards du service de luxe
• Promouvoir le programme Agree Your Style (AYS) et atteindre les objectifs de vente personnels et les indicateurs de performance clés de la boutique
• Maintenir la présentation du sol de vente, l'organisation de la marchandise et les opérations arrière tout en respectant les normes de santé et sécurité
• Accomplir les listes de contrôle d'ouverture et de fermeture, mettre en œuvre les politiques et procédures de l'entreprise, et soutenir les initiatives de marchandisage visuel
• Collaborer avec les membres de l'équipe pour créer un environnement de travail positif et offrir des expériences client collectives exceptionnelles

Qualifications requises

• Minimum 3 ans d'expérience en vente dans le secteur du luxe, avec une expérience en beauté de préférence
• Aptitude démontrée à créer des expériences client positives qui fidélisent et génèrent des résultats de vente mesurables
• Maîtrise de la Suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Excellentes compétences de communication verbale et écrite avec d'excellentes capacités organisationnelles
• Sensibilité au secteur et démonstration d'une compréhension commerciale éprouvée dans le secteur du luxe beauté et parfumerie
• Passion pour l'industrie de la beauté et de la parfumerie
• Flexibilité pour travailler selon un calendrier complet de détail incluant les soirées, fins de semaine et jours fériés

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience professionnelle en vente dans un environnement de détail de luxe, de préférence avec un succès démontré dans les catégories beauté, parfumerie ou soins premium. Les candidats doivent démontrer un historique de dépassement des objectifs de vente, de cultive des relations client durables et de livraison de résultats mesurables en termes de satisfaction et de rétention clientèle.

Formation

Éducation secondaire ou équivalent; une formation supplémentaire en détail de luxe, beauté ou service client est avantageuse.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 23 et CAD 24 de l'heure.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.