- Lieu
- 701 West Georgia Street, G044 (Voir la carte)Vancouver, BC V7Y 1G5Canada
- Contrat
- Temps partiel
- Expérience
- Débutant
- Rémunération
- 23–24 $/h
- Département
- Vente & Gestion de Boutique
- Publié
- 30 sept. 2026
À propos de Diptyque
Fondée à Paris en 1961 par Christiane Montadre-Gautrot, Desmond Knox-Leet et Yves Coueslant, Diptyque est une maison de parfumerie et d’art de vivre qui se distingue par son héritage artistique, son imaginaire narratif et l’exigence de son savoir-faire. Depuis sa boutique historique du 34 boulevard Saint-Germain, la maison a développé une présence internationale à travers ses parfums, ses bougies parfumées et ses objets pour la maison. En tant qu’employeur, Diptyque réunit des talents dans le développement de parfums, le design, la vente et les fonctions support, animés par une même sensibilité à la beauté et à l’expérience sensorielle. Son univers singulier offre aux professionnels l’occasion de contribuer au rayonnement d’une maison parisienne dont l’identité repose sur la créativité, le souci du détail et une relation attentionnée avec chaque client.
Diptyque, la prestigieuse maison parisienne créatrice de parfums évocateurs, de soins parfumés haut de gamme et d'objets de décoration luxueux, recherche un Ambassadeur de Marque pour acquérir, cultiver et maintenir des relations clients par le biais d'une connaissance exceptionnelle des produits et d'un service de luxe personnalisé. Le candidat retenu rehaussera l'expérience client dans tous les espaces de la boutique, dynamisera les ventes omnicanales, élargira la base de clientèle et contribuera à l'excellence opérationnelle tout en préservant l'intégrité de la marque et les standards de l'entreprise.
Rôle et responsabilités
- Accueillir et recevoir les clients dans tous les espaces de la boutique, établissant des connexions authentiques et significatives qui reflètent l'essence de la marque
- Fournir aux clients une expertise produit exceptionnelle et des conseils en matière de style, les informant sur les articles, événements, promotions et services
- Recommander des produits de parfumerie et de soins basés sur les préférences du client et une compréhension experte de l'offre Diptyque
- Exécuter une vente omnicanale fluide en exploitant les outils numériques et la technologie de boutique pour identifier et recommander des articles sur tous les canaux
- Cultiver et développer un portefeuille client personnel par le biais d'un engagement personnalisé et d'un suivi proactif utilisant des appareils mobiles et les outils de communication numérique
- Démontrer une aptitude à la vente en dehors de la base, en stratégifiant la croissance commerciale par le développement de relations client solides
- Traiter les retours avec élégance et proposer des alternatives basées sur les besoins du client, exemplifiant les standards du service de luxe
- Promouvoir le programme Agree Your Style (AYS) et atteindre les objectifs de vente personnels et les indicateurs de performance clés de la boutique
- Maintenir la présentation du sol de vente, l'organisation de la marchandise et les opérations arrière tout en respectant les normes de santé et sécurité
- Accomplir les listes de contrôle d'ouverture et de fermeture, mettre en œuvre les politiques et procédures de l'entreprise, et soutenir les initiatives de marchandisage visuel
- Collaborer avec les membres de l'équipe pour créer un environnement de travail positif et offrir des expériences client collectives exceptionnelles
Qualifications requises
- Minimum 3 ans d'expérience en vente dans le secteur du luxe, avec une expérience en beauté de préférence
- Aptitude démontrée à créer des expériences client positives qui fidélisent et génèrent des résultats de vente mesurables
- Maîtrise de la Suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Excellentes compétences de communication verbale et écrite avec d'excellentes capacités organisationnelles
- Sensibilité au secteur et démonstration d'une compréhension commerciale éprouvée dans le secteur du luxe beauté et parfumerie
- Passion pour l'industrie de la beauté et de la parfumerie
- Flexibilité pour travailler selon un calendrier complet de détail incluant les soirées, fins de semaine et jours fériés
Compétences
Expérience requise
Minimum 3 ans d'expérience professionnelle en vente dans un environnement de détail de luxe, de préférence avec un succès démontré dans les catégories beauté, parfumerie ou soins premium. Les candidats doivent démontrer un historique de dépassement des objectifs de vente, de cultive des relations client durables et de livraison de résultats mesurables en termes de satisfaction et de rétention clientèle.
Formation
Éducation secondaire ou équivalent; une formation supplémentaire en détail de luxe, beauté ou service client est avantageuse.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Vancouver, Colombie-Britannique, Canada.
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Rémunération
La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 23 et CAD 24 de l'heure.
Culture d'entreprise
La culture de travail de Diptyque est façonnée par son héritage artistique parisien, associant l’expression créative à une approche méticuleuse du parfum, du design et de l’art du récit. À travers ses métiers, la Maison met l’accent sur la curiosité, le savoir-faire et le souci du détail, invitant ses collaborateurs à faire vivre son univers singulier à travers des expériences client empreintes d’attention.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.