Diptyque Conseiller(ère) de Ventes

Rôle et responsabilités

• Accueillir et recevoir les clients dans le magasin, établissant avec eux des connexions authentiques et significatives
• Fournir des conseils d'experts sur les produits et des recommandations stylistes anticipant les besoins clients
• Stimuler les ventes par le biais de la vente omnicanale et des stratégies hors base, en utilisant tous les outils technologiques et numériques du magasin
• Éduquer les clients sur les produits, les événements, les promotions, les politiques et les services
• Recommander des produits basés sur une connaissance experte et les préférences individuelles des clients
• Gérer les retours avec grâce et proposer des alternatives adaptées aux besoins clients
• Cultiver la relation client par le biais de connexions personnalisées et d'actions numériques proactives
• Acquérir de nouveaux clients et augmenter les achats des clients existants par le biais d'une construction stratégique des relations
• Démontrer l'auto-motivation et l'initiative dans l'expansion de la productivité individuelle et de la croissance commerciale
• Assister aux tâches opérationnelles incluant l'entretien de l'espace de vente, la mise en valeur visuelle et les protocoles de santé et sécurité
• Mettre en œuvre les politiques et procédures de l'entreprise et compléter les listes de vérification d'ouverture et de fermeture quotidiennes
• Collaborer avec les membres de l'équipe pour offrir des expériences clients exceptionnelles et maintenir un environnement de travail positif

Qualifications requises

• Minimum 3 ans d'expérience en ventes dans le secteur du commerce de luxe, avec une expérience en beauté préférée
• Capacité démontrée à créer des expériences clients positives qui renforcent la fidélité et génèrent des résultats de vente mesurables
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Connaissance du secteur et solide sens des affaires dans le domaine de la beauté et de la parfumerie
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite avec de fortes capacités organisationnelles
• Passion authentique pour l'industrie de la beauté et de la parfumerie
• Flexibilité pour travailler selon un horaire de commerce de détail incluant les soirs, les fins de semaine et les jours fériés

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience en ventes dans le secteur du commerce de luxe, avec un succès démontré dans l'acquisition de clients, la stimulation des ventes et la prestation d'un service client exceptionnel. L'expérience dans le commerce de détail de la beauté ou de l'industrie de la parfumerie est avantageuse.

Environnement de travail

Avantages

Potentiel de prime et ensemble d'avantages concurrentiels inclus dans l'offre de rémunération totale.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.