Diptyque Conseiller(ère) Commercial(e)

À propos de Diptyque

Fondée à Paris en 1961 par Christiane Montadre-Gautrot, Desmond Knox-Leet et Yves Coueslant, Diptyque est une maison de parfumerie et d’art de vivre qui se distingue par son héritage artistique, son imaginaire narratif et l’exigence de son savoir-faire. Depuis sa boutique historique du 34 boulevard Saint-Germain, la maison a développé une présence internationale à travers ses parfums, ses bougies parfumées et ses objets pour la maison. En tant qu’employeur, Diptyque réunit des talents dans le développement de parfums, le design, la vente et les fonctions support, animés par une même sensibilité à la beauté et à l’expérience sensorielle. Son univers singulier offre aux professionnels l’occasion de contribuer au rayonnement d’une maison parisienne dont l’identité repose sur la créativité, le souci du détail et une relation attentionnée avec chaque client.

Rôle et responsabilités

• Accueillir et recevoir les clients dans la boutique en créant des connexions authentiques et significatives
• Fournir une expertise produit exceptionnelle et des recommandations de style adaptées aux préférences individuelles de chaque client
• Eduquer les clients concernant la marchandise, les événements, les promotions, les politiques et les services
• Cultiver et développer la base clientèle par des initiatives de fidélisation et de relation client
• Exécuter des stratégies de vente omnicanal en tirant parti des outils numériques et de la technologie mobile pour développer l'activité
• Gérer les retours de clients avec grâce et proposer des solutions alternatives en fonction des besoins de chacun
• Promouvoir le programme de fidélité AYS et atteindre les objectifs KPI personnels et de boutique
• Maintenir l'excellence opérationnelle par la gestion des espaces, le réapprovisionnement des stocks, le soutien à la mise en scène visuelle et les procédures d'ouverture/fermeture
• Collaborer avec les membres de l'équipe pour favoriser un environnement de travail positif et offrir des expériences clients exceptionnelles collectivement

Qualifications requises

• Minimum 3 ans d'expérience commerciale en vente de luxe, avec une préférence pour l'expérience dans le secteur de la beauté
• Capacité démontrée à créer des expériences clients positives qui fidélisent et génèrent des résultats de vente mesurables
• Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Excellentes capacités organisationnelles
• Connaissance du secteur et bon sens des affaires
• Passion pour le secteur de la beauté et de la parfumerie

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience professionnelle en vente dans le secteur du luxe, avec des succès démontrés en matière de développement des relations clients et d'atteinte des objectifs commerciaux. L'expérience dans l'industrie de la beauté est vivement souhaitée.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; une formation complémentaire dans les domaines du commerce de détail, de l'hôtellerie ou de la beauté est souhaitable mais non obligatoire.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 23 et CAD 25 de l'heure.

Avantages

Bonus selon le rendement et ensemble d'avantages sociaux compétitifs inclus dans la rémunération globale.

Culture d'entreprise

La culture de travail de Diptyque est façonnée par son héritage artistique parisien, associant l’expression créative à une approche méticuleuse du parfum, du design et de l’art du récit. À travers ses métiers, la Maison met l’accent sur la curiosité, le savoir-faire et le souci du détail, invitant ses collaborateurs à faire vivre son univers singulier à travers des expériences client empreintes d’attention.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.