Dolce&Gabbana Conseiller principal de vente

À propos de Dolce&Gabbana

Fondée à Milan en 1985 par Domenico Dolce et Stefano Gabbana, Dolce&Gabbana est une maison de luxe italienne qui se distingue par ses inspirations siciliennes, son esthétique expressive et son attachement au savoir-faire artisanal. Son univers englobe le prêt-à-porter, les accessoires, la joaillerie, la beauté et les collections pour la maison, aux côtés des créations d’exception d’Alta Moda et d’Alta Sartoria. En tant qu’employeur, la maison réunit des expertises créatives, artisanales, commerciales et transversales pour traduire une identité singulière en produits et en expériences client à travers le monde. Les parcours dans la création, le développement produit, le merchandising, la vente et les fonctions support placent les professionnels au croisement du patrimoine italien, du luxe contemporain et des exigences d’une entreprise internationale.

Rôle et responsabilités

• Montrer l’exemple sur la surface de vente grâce à d’excellents résultats individuels et à un engagement client de qualité.
• Accompagner l’intégration des nouveaux Conseillers de vente et contribuer au développement de l’équipe en partageant les bonnes pratiques et l’expertise produit sur la surface de vente.
• Favoriser un environnement de travail positif et collaboratif par son professionnalisme et son esprit d’équipe.
• Offrir à tous les visiteurs et clients un service client et après-vente remarquable et d’un niveau élevé.
• Établir et renouer le contact avec les clients, les placer au cœur de l’expérience, cerner leurs besoins et anticiper leurs demandes futures.
• Développer un portefeuille client solide afin de générer une activité proactive et croissante.
• Dépasser les objectifs individuels de vente et les indicateurs clés de performance grâce à un esprit commercial et entrepreneurial.
• Créer des silhouettes personnalisées, polyvalentes et intemporelles, en faisant preuve de passion pour la culture de la mode.
• Établir avec les clients des relations transparentes et sincères, créant des liens uniques et durables.
• Communiquer de manière professionnelle et authentique avec les clients et les collègues.
• Utiliser efficacement tous les outils disponibles afin d’optimiser les opportunités commerciales.
• Soutenir activement les équipes de vente et des fonctions support, leurs réalisations et l’esprit d’équipe dans son ensemble.
• Respecter les politiques de l’entreprise et les procédures opérationnelles.

Qualifications requises

• Expérience préalable dans la prestation d’un service client de grande qualité, idéalement dans la vente de mode et d’accessoires, le service à la clientèle ou l’hôtellerie de luxe.
• Obtenir régulièrement de solides résultats commerciaux et maintenir un haut niveau d’engagement client sur la surface de vente.
• Faire preuve de goût personnel et de passion pour la culture de la mode, ainsi que de la capacité à créer des looks personnalisés.
• Faire preuve d’un sens aigu des affaires et d’un esprit entrepreneurial.
• Être ouvert d’esprit et apprécier une Maison qui valorise l’audace, l’authenticité et la créativité.
• Avoir un fort esprit d’équipe et s’engager à atteindre des objectifs communs.
• Être à l’aise avec les outils et applications numériques et apprendre rapidement à utiliser de nouvelles technologies.
• Être motivé à travailler dans un environnement dynamique et savoir mener plusieurs tâches de front et établir des priorités.
• Faire preuve de proactivité, d’enthousiasme et d’une approche axée sur les solutions.
• Posséder d’excellentes capacités de rédaction, d’expression orale et d’écoute en anglais et dans la langue locale.
• Accueillir le changement comme une occasion de progresser et de se développer.

Compétences

Culture d'entreprise

La culture de travail de Dolce&Gabbana est façonnée par son héritage italien, sa créativité expressive et ses exigences élevées en matière de savoir-faire. Les équipes évoluent au sein d’une vision créative singulière qui conjugue influences siciliennes et sens du spectacle, en accordant une importance majeure à l’identité esthétique, au savoir-faire artisanal et au souci méticuleux du détail.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.