Fendi Conseiller Client

À propos de Fendi

Fondée à Rome en 1925, Fendi s’impose comme l’une des maisons de luxe italiennes les plus distinguées, célébrée pour son savoir-faire exceptionnel, son esprit romain et sa vision créative audacieuse. En tant qu’employeur, Fendi offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent à travers des métiers tels que le design, la maroquinerie, la fourrure, le prêt-à-porter, le retail, la communication et les fonctions corporate. La Maison valorise l’excellence artisanale, la curiosité culturelle, l’énergie entrepreneuriale et la collaboration, invitant ses équipes à contribuer à un héritage défini par le raffinement et l’expérimentation. Au sein du groupe LVMH, Fendi propose des perspectives de carrière internationales, un solide développement professionnel et le privilège de façonner l’avenir du luxe contemporain.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client exceptionnel et cultiver des relations clients durables par la clientèle proactive et le suivi régulier.
• Atteindre les objectifs de vente individuels, par catégorie et au niveau du magasin, et respecter les métriques de performance CRM et du conseiller client.
• Maintenir et développer le portefeuille clients à l'aide des outils de clientèle internes et mettre à jour avec précision la base de données clients.
• Exécuter les tâches opérationnelles du magasin, y compris les transactions au POS, la gestion des stocks, le réapprovisionnement et l'entretien courant du magasin.
• Aider les clients avec les demandes spéciales (réparations, commandes spéciales, retours) et assurer la résolution rapide des demandes.
• Soutenir les normes de merchandisage visuel et mettre en œuvre les directives de VM et de la direction pour préserver l'esthétique de la boutique.
• Respecter la prévention des pertes, la santé et la sécurité, ainsi que toutes les politiques et procédures du magasin ; peut ouvrir/fermer le magasin et diriger les briefings d'équipe matinaux selon les besoins.
• Participer à la formation et à l'intégration des nouveaux Conseillers Clients et se préparer pour les réunions d'équipe mensuelles.

Qualifications requises

• Minimum trois ans d'expérience en vente au détail ; expérience en luxe préférée.
• Antécédents prouvés de réussite dans l'atteinte d'objectifs de vente ; orienté vers les résultats et les objectifs.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite ; forte capacité de correspondance client.
• Maîtrise des systèmes de POS et des fonctions de gestion des stocks.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Disponibilité flexible, y compris les soirées, fins de semaine et jours fériés.
• Capacité à soulever/déplacer des boîtes jusqu'à 10 livres ; capable d'effectuer des tâches de réapprovisionnement courant.
• Aptitude organisationnelle et forte compétence numérique.

Compétences

Expérience requise

Minimum trois ans d'expérience en vente au détail, avec préférence pour les candidats ayant travaillé dans des boutiques de luxe ou de prêt-à-porter et démontrant du succès dans l'atteinte d'objectifs de vente individuels.

Formation

Diplôme d'études secondaires minimum ou équivalent.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position is CAD 25 per hour.

Avantages

Salaire de base de 25 $/l'heure plus commissions ; couverture médicale, dentaire et vision ; assurance-invalidité à court et long terme ; congés payés et rémunération des jours fériés ; structure de bonus/commissions ; rabais pour employés/avantages ; régime de retraite avec contribution patronale (401k mentionné dans l'annonce).

Culture d'entreprise

Fendi cultive une culture d’entreprise ancrée dans l’héritage romain, l’artisanat d’exception et un esprit créatif résolument tourné vers l’avenir. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné et collaboratif, où les équipes sont encouragées à allier excellence technique et innovation audacieuse au service d’une vision du luxe singulière.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.