Fendi Conseiller Clientèle

À propos de Fendi

Fondée à Rome en 1925, Fendi s’impose comme l’une des maisons de luxe italiennes les plus distinguées, célébrée pour son savoir-faire exceptionnel, son esprit romain et sa vision créative audacieuse. En tant qu’employeur, Fendi offre un environnement dynamique où héritage et innovation se rencontrent à travers des métiers tels que le design, la maroquinerie, la fourrure, le prêt-à-porter, le retail, la communication et les fonctions corporate. La Maison valorise l’excellence artisanale, la curiosité culturelle, l’énergie entrepreneuriale et la collaboration, invitant ses équipes à contribuer à un héritage défini par le raffinement et l’expérimentation. Au sein du groupe LVMH, Fendi propose des perspectives de carrière internationales, un solide développement professionnel et le privilège de façonner l’avenir du luxe contemporain.

Rôle et responsabilités

• Atteindre et surpasser les objectifs de vente individuels, par catégorie et au niveau du magasin, tout en respectant toutes les exigences de CRM et les KPI du Conseiller Clientèle.
• Développer, entretenir et cultiver un portefeuille clients personnalisé par le démarchage proactif, l'exactitude des enregistrements CRM et le clienteling personnalisé via les systèmes maison.
• Offrir des expériences clients exceptionnelles et sur mesure en magasin, y compris la présentation des produits, les recommandations personnalisées et le suivi des demandes spéciales (réparations, commandes spéciales, retours).
• Exploiter avec exactitude les fonctions de TPV et de gestion d'inventaire et mettre à jour les bases de données clients en temps opportun.
• Soutenir les normes de présentation visuelle et participer à l'aménagement, l'approvisionnement et le réapprovisionnement pour maintenir la présentation de la boutique.
• Participer aux procédures d'ouverture/fermeture, aux réunions d'équipe matinales et aux révisions mensuelles de l'équipe; contribuer à l'intégration et la formation des nouveaux Conseillers Clientèle.
• Respecter strictement les politiques de magasin, les procédures de prévention des pertes, les directives de santé et sécurité, ainsi que les normes de présentation personnelle et de code vestimentaire Fendi.
• Maintenir une communication professionnelle et continue avec la direction de magasin, les collègues et les équipes de la direction générale pour assurer l'excellence opérationnelle.

Qualifications requises

• Minimum trois ans d'expérience en vente au détail; expérience en vente de luxe préférée.
• Bilan prouvé de réalisation des objectifs de vente avec un solide désir de résultats et d'acquisition de clients.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite; assurance en correspondance avec la clientèle.
• Maîtrise des systèmes de TPV et des fonctions de gestion d'inventaire.
• Expérience en confection prêt-à-porter préférée; compétences en langues étrangères considérées comme un atout.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Aptitudes organisationnelles, solide culture numérique et capacité à travailler en collaboration au sein d'une équipe.
• Disponibilité flexible incluant certains soirs, fins de semaine et jours fériés; capacité à soulever jusqu'à 10 livres.

Compétences

Expérience requise

Minimum trois ans d'expérience en vente au détail; l'expérience préalable en vente de luxe ou en confection haut de gamme est préférée.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position is CAD 22 per hour.

Avantages

Assurance médicale; couverture dentaire; couverture visuelle; assurance invalidité court et long terme; structure de bonus/commission; congés payés et salaire des jours fériés; rabais/avantages pour les employés; régime de retraite avec contribution patronale (401k).

Culture d'entreprise

Fendi cultive une culture d’entreprise ancrée dans l’héritage romain, l’artisanat d’exception et un esprit créatif résolument tourné vers l’avenir. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné et collaboratif, où les équipes sont encouragées à allier excellence technique et innovation audacieuse au service d’une vision du luxe singulière.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.