Gucci Conseiller Client

À propos de Gucci

Gucci, l’une des maisons de luxe les plus influentes au monde, offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à un héritage florentin défini par la créativité, le savoir-faire et l’audace culturelle. Au sein de Kering, la Maison associe patrimoine italien et vision internationale résolument progressive, favorisant des carrières dans le design, le retail, la relation client, le merchandising, le digital, les opérations et les fonctions corporate. Gucci recherche des talents animés par la curiosité, l’excellence et l’esprit entrepreneurial, qu’elle accompagne par un leadership inclusif, des opportunités d’apprentissage et une mobilité internationale. Son environnement de travail célèbre l’expression de soi, la collaboration et l’innovation, tout en maintenant des standards exigeants de qualité, de durabilité et d’expérience client.

Rôle et responsabilités

• S'engager de manière proactive et établir des relations solides avec les clients, en livrant un service d'excellence tant en magasin qu'à distance
• Développer une expérience personnalisée et centrée sur le client qui favorise les relations durables, stimule les achats récurrents et renforce la fidélité à la marque
• Construire et développer la base de clients en recrutant de nouveaux clients et en cultivant les relations existantes
• Générer les résultats de vente individuels et collectifs en surveillant les indicateurs clés de performance et en maximisant les opportunités de vente sur tous les canaux
• Utiliser la technologie en magasin pour assurer des expériences clients fluides, agréables et pertinentes
• Fournir des conseils en stylisme basés sur l'expertise en utilisant une connaissance complète des produits et le storytelling Gucci pour guider les décisions d'achat éclairées
• Employer des techniques efficaces de vente croisée et de vente additionnelle tout en conservant une approche consultative et chaleureuse
• Assurer des transactions de caisse exactes et une capture précise des informations clients pour soutenir la segmentation et la personnalisation
• Maintenir les normes de marchandisage visuel conformément aux directives visuelles Gucci
• Participer activement aux opérations du magasin incluant la gestion des stocks, la gestion de l'inventaire et la prévention des pertes
• Incarner la philosophie, les valeurs et le style de vie Gucci tout en respectant les normes de présentation et d'apparence de la marque

Qualifications requises

• Minimum 2 ans ou plus d'expérience en vente de mode de luxe avec un historique excellent
• Capacité prouvée à générer et dépasser les résultats de vente individuels et collectifs du magasin
• Capacité démontrée à construire des relations durables avec les clients et les collègues
• Connaissance approfondie de la mode et du luxe, avec une véritable passion
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles
• Excellente sensibilité commerciale et une attitude centrée sur le client
• Haut degré d'éthique, de professionnalisme, d'intégrité, et capacité à inspirer la confiance
• Flexibilité pour s'adapter à différents clients et situations complexes dans un environnement commercial dynamique

Compétences

Expérience requise

2 ans ou plus d'expérience en vente de mode de luxe dans un rôle similaire ou en service à la clientèle, avec un historique éprouvé de dépassement des objectifs de vente et de construction de relations clients solides.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Gucci cultive un environnement de travail créatif et inclusif, où l’individualité, le savoir-faire et la curiosité culturelle sont au cœur de la collaboration entre les équipes. En tant qu’employeur, la Maison encourage les idées audacieuses et l’expression personnelle, tout en maintenant un fort engagement envers l’excellence, l’innovation et le luxe responsable.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.