Gucci Conseiller client

À propos de Gucci

Gucci, l’une des maisons de luxe les plus influentes au monde, offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à un héritage florentin défini par la créativité, le savoir-faire et l’audace culturelle. Au sein de Kering, la Maison associe patrimoine italien et vision internationale résolument progressive, favorisant des carrières dans le design, le retail, la relation client, le merchandising, le digital, les opérations et les fonctions corporate. Gucci recherche des talents animés par la curiosité, l’excellence et l’esprit entrepreneurial, qu’elle accompagne par un leadership inclusif, des opportunités d’apprentissage et une mobilité internationale. Son environnement de travail célèbre l’expression de soi, la collaboration et l’innovation, tout en maintenant des standards exigeants de qualité, de durabilité et d’expérience client.

Rôle et responsabilités

• Engager proactivement les clients et établir des relations solides, en veillant à ce que les clients se sentent valorisés et à l'aise grâce à un service de classe mondiale tant en magasin qu'à distance
• Fournir des expériences personnalisées et centrées sur le client qui favorisent les relations durables, stimulent les achats répétés et renforcent la fidélité à la marque
• Développer la base de clientèle en recrutant de nouveaux clients et en renforçant stratégiquement les relations existantes par la découverte des besoins et des aspirations
• Exploiter la technologie en magasin pour assurer des expériences client fluides et pertinentes; recueillir des informations significatives sur les clients pour personnaliser la prestation de services
• Stimuler les résultats commerciaux individuels et collectifs en surveillance les KPIs et en maximisant les opportunités de vente tant en magasin qu'à distance
• Fournir des expériences client exceptionnelles par l'hospitalité, les techniques de vente efficaces et la sélection appropriée des produits utilisant les stratégies de vente croisée et incitative
• Maintenir une perspective « Un client Gucci » à tous les points de contact, y compris les achats, les échanges, les retours et les réparations
• Démontrer une connaissance approfondie des produits par le biais de la narration et des conseils en styling d'expert; participer proactivement à la formation pour rester à jour sur les innovations produit
• Rester à jour sur les tendances de la mode, les concurrents et la segmentation de la clientèle pour offrir les meilleures solutions possibles
• Participer activement aux opérations en magasin, y compris l'entretien des stocks, la gestion des inventaires, les normes de présentation visuelle et la précision du TPV
• Respecter toutes les politiques, procédures et directives d'apparence Gucci de l'entreprise tout en maintenant les normes de prévention des pertes

Qualifications requises

• Minimum 2+ années d'expérience en vente de luxe avec un excellent palmarès
• Capacité avérée à stimuler et dépasser les résultats commerciaux individuels et en magasin
• Capacité démontrée à établir des relations durables avec les clients et les collègues
• Haut degré d'éthique, de professionnalisme, d'intégrité et capacité à inspirer la confiance
• Connaissance approfondie et passion authentique pour la mode et le luxe
• Excellent sens commercial et attitude client-centrée
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles
• Flexibilité pour travailler selon les horaires du commerce de détail, y compris les soirées, les fins de semaine et les jours fériés
• Permis de travail valide pour travailler au Canada

Compétences

Expérience requise

Minimum 2+ années d'expérience en vente de mode de luxe dans un rôle similaire ou dans un environnement orienté vers la clientèle, avec un palmarès avéré de stimulation des résultats commerciaux et de création de relations clients solides.

Formation

Aucune exigence éducative spécifique mentionnée; cependant, les candidats doivent démontrer une connaissance approfondie et une passion authentique pour la mode et le luxe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Gucci cultive un environnement de travail créatif et inclusif, où l’individualité, le savoir-faire et la curiosité culturelle sont au cœur de la collaboration entre les équipes. En tant qu’employeur, la Maison encourage les idées audacieuses et l’expression personnelle, tout en maintenant un fort engagement envers l’excellence, l’innovation et le luxe responsable.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.