Gucci Conseiller de vente

À propos de Gucci

Gucci, l’une des maisons de luxe les plus influentes au monde, offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à un héritage florentin défini par la créativité, le savoir-faire et l’audace culturelle. Au sein de Kering, la Maison associe patrimoine italien et vision internationale résolument progressive, favorisant des carrières dans le design, le retail, la relation client, le merchandising, le digital, les opérations et les fonctions corporate. Gucci recherche des talents animés par la curiosité, l’excellence et l’esprit entrepreneurial, qu’elle accompagne par un leadership inclusif, des opportunités d’apprentissage et une mobilité internationale. Son environnement de travail célèbre l’expression de soi, la collaboration et l’innovation, tout en maintenant des standards exigeants de qualité, de durabilité et d’expérience client.

Rôle et responsabilités

• Établir de solides relations avec la clientèle et offrir un service personnalisé et haut de gamme en boutique et à distance.
• Découvrir les besoins et les aspirations des clients, dépasser leurs attentes et développer la clientèle en recrutant de nouveaux clients et en fidélisant ceux qui existent déjà.
• Utiliser les technologies en boutique et les informations sur les clients pour personnaliser chaque interaction, et partager des idées pertinentes sur les tendances locales, notamment le théâtre, les arts et les voyages.
• Stimuler les résultats de vente individuels et collectifs, maximiser les occasions de vente et offrir une expérience hospitalière grâce à des techniques de vente raffinées, des gestes propres au luxe et des rituels produits.
• Appliquer des techniques de vente naturelles et efficaces, centrées sur le client; recommander des produits adaptés et recourir à la vente croisée et à la vente incitative.
• Promouvoir les rendez-vous virtuels et les ventes à distance afin de créer des occasions de vente.
• Maintenir une approche « One-Gucci-Client » pour les achats, échanges, retours, réparations et transactions connexes, quel que soit le lieu d’achat.
• Guider les clients vers des décisions d’achat éclairées et communiquer de manière constructive avec les collègues, en collaborant et en proposant des solutions efficaces.
• Mobiliser sa connaissance de Gucci et de ses produits, la narration de marque et ses conseils de style pour favoriser des décisions d’achat éclairées.
• Participer aux formations afin de développer sa connaissance des produits et ses techniques de vente; se tenir au courant des tendances de la mode, des concurrents, des produits, des campagnes, des services et de la segmentation de la clientèle.
• Allier connaissance du style et recommandations de produits adaptées aux besoins des clients, et incarner la philosophie, les valeurs et l’art de vivre de Gucci.
• Participer aux opérations de la boutique, notamment à l’entretien des stocks et aux inventaires; respecter les politiques et procédures, en mettant l’accent sur la prévention des pertes et l’excellence opérationnelle.
• Traiter avec précision les transactions au point de vente et saisir correctement les informations sur les clients.
• Maintenir les présentations des produits conformément aux normes visuelles de Gucci et respecter les normes et politiques de présentation personnelle de Gucci.
• Veiller à maintenir des niveaux de produits optimaux sur la surface de vente et gérer l’administration générale et le bon fonctionnement de la boutique.

Qualifications requises

• Au moins 2 ans d’expérience en vente de mode de luxe, avec d’excellents résultats; une expérience dans un poste similaire ou dans le service à la clientèle est souhaitable.
• Capacité avérée à atteindre et dépasser les objectifs individuels et de la boutique, et à établir des relations durables avec les clients et les collègues.
• Grand sens de l’éthique, du professionnalisme et de l’intégrité, et capacité à inspirer confiance et à favoriser la collaboration entre collègues.
• Disponibilité pour travailler selon un horaire de vente au détail comprenant les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
• Connaissance approfondie de la mode et du luxe, ainsi qu’une véritable passion pour ces domaines.
• Excellente compréhension commerciale et sens du service à la clientèle.
• Grande flexibilité et capacité à s’adapter à différents clients et à des situations complexes.
• Solides compétences en communication.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Compétences

Expérience requise

Au moins 2 ans d’expérience en vente de mode de luxe; une expérience dans un poste similaire ou dans le service à la clientèle est souhaitable.

Culture d'entreprise

Gucci cultive un environnement de travail créatif et inclusif, où l’individualité, le savoir-faire et la curiosité culturelle sont au cœur de la collaboration entre les équipes. En tant qu’employeur, la Maison encourage les idées audacieuses et l’expression personnelle, tout en maintenant un fort engagement envers l’excellence, l’innovation et le luxe responsable.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.