Gucci Conseiller Clientèle

À propos de Gucci

Gucci, l’une des maisons de luxe les plus influentes au monde, offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à un héritage florentin défini par la créativité, le savoir-faire et l’audace culturelle. Au sein de Kering, la Maison associe patrimoine italien et vision internationale résolument progressive, favorisant des carrières dans le design, le retail, la relation client, le merchandising, le digital, les opérations et les fonctions corporate. Gucci recherche des talents animés par la curiosité, l’excellence et l’esprit entrepreneurial, qu’elle accompagne par un leadership inclusif, des opportunités d’apprentissage et une mobilité internationale. Son environnement de travail célèbre l’expression de soi, la collaboration et l’innovation, tout en maintenant des standards exigeants de qualité, de durabilité et d’expérience client.

Rôle et responsabilités

• Engager de manière proactive les clients pour établir des relations solides et fournir un service de premier ordre sur les touchpoints en magasin et à distance
• Développer des expériences personnalisées et centrées sur le client qui cultivent des relations durables et renforcent la fidélité à la marque tout en stimulant la clientèle récurrente
• Construire le rapport avec les clients en découvrant leurs besoins et aspirations, en créant des connexions significatives, et en dépassant les attentes
• Développer la base clientèle par le recrutement de nouveaux clients et la cultivation des relations existantes
• Exploiter la technologie en magasin pour assurer des expériences clients fluides, agréables et pertinentes
• Collecter et utiliser des informations client significatives pour personnaliser le service et comprendre les préférences
• Conduire les résultats commerciaux individuels et collectifs tout en maximisant les opportunités de vente en magasin et à distance
• Fournir une expérience client exceptionnelle par le biais de techniques de vente efficaces, de gestes de luxe et de rituels produits
• Appliquer les techniques de vente croisée et de montée en gamme tout en sélectionnant des produits adaptés aux besoins et avantages client
• Maintenir une connaissance produit experte et un engagement par le storytelling, les conseils en style, et la sensibilisation aux tendances de mode
• Participer activement aux opérations en magasin, y compris la maintenance des stocks, les inventaires et les présentations visuelles selon les normes Gucci
• Traiter précisément les transactions PDV et assurer la capture exacte des informations client
• Respecter toutes les politiques et procédures de l'entreprise en mettant l'accent sur la prévention des pertes et l'excellence opérationnelle

Qualifications requises

• 2+ années d'expérience en ventes de luxe dans le secteur de la mode avec un excellent palmarès
• Capacité avérée à atteindre et dépasser les résultats commerciaux individuels et de magasin
• Capacité démontrée à établir des relations durables avec les clients et les collègues
• Connaissance approfondie et passion pour la mode et le luxe
• Excellente sensibilité commerciale et attitude centrée sur le client
• Excellentes compétences en communication
• Autorisation de travail valide pour travailler au Canada

Compétences

Expérience requise

2+ années d'expérience en ventes de luxe dans le secteur de la mode dans un rôle similaire ou en service client, avec des résultats de ventes avérés et une capacité démontrée à établir des relations clientèles

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position is CAD 19 per hour.

Culture d'entreprise

Gucci cultive un environnement de travail créatif et inclusif, où l’individualité, le savoir-faire et la curiosité culturelle sont au cœur de la collaboration entre les équipes. En tant qu’employeur, la Maison encourage les idées audacieuses et l’expression personnelle, tout en maintenant un fort engagement envers l’excellence, l’innovation et le luxe responsable.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.