Gucci Responsable de Magasin de Vente au Détail

À propos de Gucci

Gucci, l’une des maisons de luxe les plus influentes au monde, offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à un héritage florentin défini par la créativité, le savoir-faire et l’audace culturelle. Au sein de Kering, la Maison associe patrimoine italien et vision internationale résolument progressive, favorisant des carrières dans le design, le retail, la relation client, le merchandising, le digital, les opérations et les fonctions corporate. Gucci recherche des talents animés par la curiosité, l’excellence et l’esprit entrepreneurial, qu’elle accompagne par un leadership inclusif, des opportunités d’apprentissage et une mobilité internationale. Son environnement de travail célèbre l’expression de soi, la collaboration et l’innovation, tout en maintenant des standards exigeants de qualité, de durabilité et d’expérience client.

Rôle et responsabilités

• Diriger et accompagner les Conseillers Clients sur le plancher de vente, en assurant une expérience client cohérente et un accompagnement quotidien de la performance
• Développer et exécuter des stratégies de clientèle pour activer, fidéliser et développer les bases de clients personnels et d'équipe au moyen des outils de gestion des consommateurs
• Gérer les opérations du magasin, notamment les procédures d'ouverture et de fermeture, la planification, les normes de merchandising visuel et la gestion des stocks
• Conduire des conversations régulières de performance et animer des réunions matinales pour communiquer les objectifs commerciaux et les messages clés
• Surveiller la performance des catégories, analyser les rapports de vente, identifier les tendances et développer des plans d'action pour atteindre les objectifs commerciaux
• Diriger les initiatives de formation produit et renforcer les connaissances produit des Conseillers Clients dans toutes les catégories
• Participer à l'attraction, au recrutement, à l'intégration et à la gestion de la performance des membres de l'équipe de vente au détail
• Exécuter les événements locaux et les lancements de produits, en assurant la participation des clients et l'atteinte des objectifs de vente
• Gérer les problèmes de service à la clientèle et résoudre les préoccupations pour fidéliser les relations clients
• Assurer le respect intégral des politiques de l'entreprise, des procédures de prévention des pertes et des normes de merchandising visuel

Qualifications requises

• 2 à 4 ans d'expérience en gestion des ventes dans le commerce de détail, le luxe ou les secteurs connexes
• Capacité avérée à créer des expériences client positives qui favorisent la fidélité et livrent des résultats mesurables
• Solide maîtrise des IPC et capacité à analyser les rapports de vente et les tendances commerciales
• Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Expérience avec les plateformes de clientèle et les bases de données de gestion des consommateurs
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec de fortes capacités organisationnelles
• Capacité à inspirer, influencer et développer les membres de l'équipe avec intégrité et professionnalisme
• Passion pour l'industrie de la mode et le commerce de détail de luxe

Compétences

Expérience requise

Minimum 2 à 4 ans d'expérience en gestion des ventes dans le commerce de détail, le luxe ou des environnements connexes. Succès démontré dans la direction d'équipes, la mise en œuvre de stratégies de vente centrées sur le client et la réalisation de résultats commerciaux mesurables dans un environnement de vente au détail dynamique.

Formation

Un diplôme de baccalauréat dans un domaine connexe est souhaité.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 72,000 to CAD 80,000 per annum.

Avantages

Admissibilité aux commissions pour les employés; programme d'avantages sociaux; programmes d'incitation basés sur le rendement.

Culture d'entreprise

Gucci cultive un environnement de travail créatif et inclusif, où l’individualité, le savoir-faire et la curiosité culturelle sont au cœur de la collaboration entre les équipes. En tant qu’employeur, la Maison encourage les idées audacieuses et l’expression personnelle, tout en maintenant un fort engagement envers l’excellence, l’innovation et le luxe responsable.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.