Gucci Conseiller Client Principal

À propos de Gucci

Gucci, l’une des maisons de luxe les plus influentes au monde, offre à ses collaborateurs l’opportunité de contribuer à un héritage florentin défini par la créativité, le savoir-faire et l’audace culturelle. Au sein de Kering, la Maison associe patrimoine italien et vision internationale résolument progressive, favorisant des carrières dans le design, le retail, la relation client, le merchandising, le digital, les opérations et les fonctions corporate. Gucci recherche des talents animés par la curiosité, l’excellence et l’esprit entrepreneurial, qu’elle accompagne par un leadership inclusif, des opportunités d’apprentissage et une mobilité internationale. Son environnement de travail célèbre l’expression de soi, la collaboration et l’innovation, tout en maintenant des standards exigeants de qualité, de durabilité et d’expérience client.

Rôle et responsabilités

• Impliquez proactivement les clients et établissez des relations solides, en fournissant un service exemplaire en magasin et à distance pour que les clients se sentent valorisés dès le premier contact
• Offrez des expériences personnalisées centrées sur le client qui favorisent les relations durables, stimulent les achats répétés et renforcent la fidélité à la marque
• Développez votre clientèle en recrutant de nouveaux clients et en développant les relations existantes vers des niveaux de segmentation plus élevés
• Générez des résultats de vente individuels et collectifs grâce au suivi des KPI et à la maximisation des opportunités de vente sur tous les canaux
• Exploitez la technologie en magasin et la narration pour assurer des expériences client fluides, agréables et pertinentes
• Démontrez une expertise dans les produits Gucci et les tendances mode, en utilisant vos connaissances en stylisme et vos conseils honnêtes pour guider les décisions d'achat avisées
• Maintenir une perspective « Un Client Gucci » pour toutes les transactions, y compris les achats, les échanges, les retours et les réparations
• Soutenir les opérations en magasin, notamment l'entretien des stocks, la gestion de l'inventaire, la marchandisage visuel et les transactions à la caisse
• Contribuer aux initiatives d'accueil et de formation des nouveaux Conseillers Client en collaboration avec la direction du magasin
• Effectuez les procédures d'ouverture et de fermeture, la sécurité des actifs et les fonctions de gestion à la caisse selon les besoins

Qualifications requises

• 4+ ans d'expérience en ventes de mode de luxe avec un excellent bilan
• Capacité avérée à générer et dépasser les résultats de ventes individuels et en magasin
• Connaissance approfondie et passion pour la mode, les biens de luxe et les tendances lifestyle
• Haut degré d'éthique, de professionnalisme, d'intégrité et capacité à inspirer la confiance
• Capacité démontrée à établir des relations durables avec les clients et les collègues
• Capacité avérée à collaborer efficacement et à servir de modèle pour les coéquipiers
• Autorisation de travail valide au Canada

Compétences

Expérience requise

4+ ans d'expérience en ventes de mode de luxe dans un cadre de vente au détail ou de service à la clientèle similaire, avec un historique prouvé de réalisation et de dépassement des objectifs de vente et de construction de relations client solides.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 19 to CAD 21 per hour.

Culture d'entreprise

Gucci cultive un environnement de travail créatif et inclusif, où l’individualité, le savoir-faire et la curiosité culturelle sont au cœur de la collaboration entre les équipes. En tant qu’employeur, la Maison encourage les idées audacieuses et l’expression personnelle, tout en maintenant un fort engagement envers l’excellence, l’innovation et le luxe responsable.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.