Harry Rosen Représentant du service à la clientèle

À propos de Harry Rosen

Fondée à Toronto en 1954 par les frères Harry et Lou Rosen, Harry Rosen est une enseigne canadienne de premier plan dans la mode masculine de luxe, reconnue pour sa sélection de collections de créateurs, son expertise en matière de coupe et de retouche et son service personnalisé. Son héritage conjugue ambition entrepreneuriale et engagement durable à aider ses clients à s’habiller avec assurance. En tant qu’employeur, l’entreprise offre un cadre où se croisent culture vestimentaire, sens du relationnel et compétences commerciales, avec des parcours professionnels dans le conseil à la clientèle, la retouche, le merchandising et les fonctions support. Les professionnels attirés par le commerce haut de gamme y trouveront une entreprise dont l’identité repose sur un service attentionné, une connaissance approfondie des produits et des relations durables avec la clientèle.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service exceptionnel aux clients et aux associés à la caisse.
• Effectuer les opérations quotidiennes de caisse, notamment l’ouverture et la fermeture des caisses et le traitement de toutes les transactions de vente.
• Emballer les achats et les envelopper de papier de soie pour les clients.
• Répondre aux appels téléphoniques du magasin.
• Tenir le comptoir de service.
• Mettre à jour et tenir les dossiers d’information des clients, y compris les adhésions au programme de fidélité Club Harry.
• Contribuer au traitement des transferts entre magasins, des demandes de commerce électronique et des expéditions.
• Aider les clients ayant effectué un achat en ligne et venant récupérer leurs produits en magasin.

Qualifications requises

• Au moins 2 ans d’expérience dans un poste de service à la clientèle au comptoir est souhaitable.
• Sens aigu du service et désir démontré d’enchanter les clients.
• Souci du détail.
• Intérêt démontré pour la technologie et pour l’utilisation des innovations technologiques afin de soutenir le service à la clientèle en commerce de détail.
• Capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe.
• Solides aptitudes pour la gestion simultanée de plusieurs tâches et capacité à gérer, accueillir et aider calmement et efficacement une longue file de clients en attente de service.
• Excellentes aptitudes en communication.

Expérience requise

Une expérience de 2 ans dans un poste de service à la clientèle au comptoir est souhaitable.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est de CAD 18,50 de l'heure.

Avantages

Possibilité de toucher des primes d’équipe mensuelles et annuelles; rabais parmi les meilleurs du secteur et occasions d’achats spéciaux; régime flexible d’avantages sociaux complet; régime de retraite et régime collectif REER; accompagnement professionnel; culture diversifiée et inclusive; possibilités d’évolution et de promotion à l’interne. Le milieu de travail est moderne et numériquement avancé.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Harry Rosen reflète son héritage de spécialiste canadien de la mode masculine de luxe, en privilégiant l’expertise vestimentaire, le service personnalisé et les relations durables avec la clientèle. Son environnement de vente, centré sur le client, valorise le souci du détail et la collaboration au service de la clientèle, les équipes accompagnant chaque client dans la constitution d’une garde-robe qui exprime son style personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.