- Contrat
- Temps plein
- Expérience
- Débutant
- Rémunération
- 17,75 $/h
- Département
- Vente & Gestion de Boutique
- Secteur
- Mode, Prêt-à-porter & Maroquinerie
- Publié
- 25 oct. 2026
À propos de Harry Rosen
Fondée à Toronto en 1954 par les frères Harry et Lou Rosen, Harry Rosen est une enseigne canadienne de premier plan dans la mode masculine de luxe, reconnue pour sa sélection de collections de créateurs, son expertise en matière de coupe et de retouche et son service personnalisé. Son héritage conjugue ambition entrepreneuriale et engagement durable à aider ses clients à s’habiller avec assurance. En tant qu’employeur, l’entreprise offre un cadre où se croisent culture vestimentaire, sens du relationnel et compétences commerciales, avec des parcours professionnels dans le conseil à la clientèle, la retouche, le merchandising et les fonctions support. Les professionnels attirés par le commerce haut de gamme y trouveront une entreprise dont l’identité repose sur un service attentionné, une connaissance approfondie des produits et des relations durables avec la clientèle.
Harry Rosen recrute un représentant du service à la clientèle à temps plein et de façon permanente au centre commercial Vaughan Mills, à Vaughan, en Ontario. Le poste consiste à servir les clients et les associés au comptoir-caisse et au comptoir de service, à traiter les ventes et les demandes de commerce électronique et à tenir à jour les dossiers clients; la rémunération est de 17,75 CAD par heure.
Rôle et responsabilités
- Offrir un service exceptionnel aux clients et aux associés au comptoir-caisse.
- Effectuer les opérations quotidiennes de caisse, notamment ouvrir et fermer les caisses et traiter les transactions de vente.
- Emballer les produits achetés et les envelopper de papier de soie pour les clients.
- Répondre aux appels téléphoniques du magasin.
- Entretenir le comptoir de service.
- Mettre à jour et tenir à jour les dossiers d’information des clients, notamment les adhésions au programme de fidélité Club Harry.
- Participer au traitement des transferts entre magasins ainsi qu’aux demandes et expéditions de commerce électronique.
- Aider les clients ayant acheté en ligne et venant récupérer leurs produits en magasin.
Qualifications requises
- Deux ans d’expérience dans un poste de service à la clientèle avec contact direct, au comptoir de service, avec une expérience de service exceptionnel souhaitée.
- Sens prononcé du service et désir démontré d’enthousiasmer la clientèle.
- Souci du détail.
- Intérêt démontré pour la technologie et son utilisation afin de soutenir le service à la clientèle dans le commerce de détail.
- Capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe.
- Solides capacités multitâches et aptitude à gérer, accueillir et aider avec calme et efficacité une longue file de clients attendant un service.
- Solides compétences en communication.
Compétences
Expérience requise
Deux ans d’expérience dans un poste de service à la clientèle avec contact direct, au comptoir de service, avec une expérience de service exceptionnel souhaitée.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Vaughan, Ontario, Canada, à proximité de Toronto.
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Rémunération
La rémunération de base de ce poste est de CAD 17,75 de l'heure.
Avantages
Possibilités de gagner des primes d’équipe mensuelles et annuelles; rabais parmi les meilleurs du secteur et occasions d’achats spéciaux; régime complet d’avantages sociaux flexible; régime de retraite et programmes de REER collectif; milieu de travail moderne et avancé sur le plan numérique; accompagnement pour soutenir l’atteinte des objectifs de carrière personnels; conseil interne sur la diversité, l’équité et l’inclusion; engagement envers la progression interne, les promotions et la planification de la relève.
Culture d'entreprise
La culture d’entreprise de Harry Rosen reflète son héritage de spécialiste canadien de la mode masculine de luxe, en privilégiant l’expertise vestimentaire, le service personnalisé et les relations durables avec la clientèle. Son environnement de vente, centré sur le client, valorise le souci du détail et la collaboration au service de la clientèle, les équipes accompagnant chaque client dans la constitution d’une garde-robe qui exprime son style personnel.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Harry Rosen, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Customer Service Associate», «Client Service Representative», «Customer Care Representative», «Client Support Associate», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.