Harry Rosen Associé aux opérations

À propos de Harry Rosen

Fondée à Toronto en 1954 par les frères Harry et Lou Rosen, Harry Rosen est une enseigne canadienne de premier plan dans la mode masculine de luxe, reconnue pour sa sélection de collections de créateurs, son expertise en matière de coupe et de retouche et son service personnalisé. Son héritage conjugue ambition entrepreneuriale et engagement durable à aider ses clients à s’habiller avec assurance. En tant qu’employeur, l’entreprise offre un cadre où se croisent culture vestimentaire, sens du relationnel et compétences commerciales, avec des parcours professionnels dans le conseil à la clientèle, la retouche, le merchandising et les fonctions support. Les professionnels attirés par le commerce haut de gamme y trouveront une entreprise dont l’identité repose sur un service attentionné, une connaissance approfondie des produits et des relations durables avec la clientèle.

Rôle et responsabilités

• Traiter les transactions des clients avec exactitude et efficacité dans le système de point de vente (POS).
• Recueillir les coordonnées des nouveaux clients et mettre à jour et tenir à jour les dossiers et les coordonnées des clients existants.
• Soutenir les activités du comptoir de service et veiller à ce qu’il reste propre, organisé et bien approvisionné.
• Résoudre rapidement les préoccupations et les demandes simples des clients, en faisant remonter les problèmes au besoin.
• Effectuer les opérations quotidiennes de caisse, notamment ouvrir et fermer les caisses et préparer les enveloppes de vente et les dépôts bancaires.
• Repérer, signaler et résoudre les erreurs et écarts courants.
• Préparer les commandes E-Commerce et IST en respectant les objectifs de prélèvement d’unités par heure.
• Contribuer aux activités BOPIS.
• Soutenir les activités logistiques en magasin, notamment les réductions de prix, le réétiquetage et le remplacement des étiquettes.
• Maintenir le magasin propre et organisé et veiller à ce que les marchandises respectent les normes du magasin.
• Surveiller les articles retournés, les remettre en stock et contribuer au maintien des niveaux de stock globaux.
• Aider l’équipe visuelle aux changements saisonniers de marchandises, à la mise en place des présentoirs et à l’organisation d’événements spéciaux, au besoin.
• Aider à la préparation et au comptage des stocks saisonniers.
• Aider les clients sur la surface de vente en répondant à leurs demandes simples, au besoin.
• Contribuer aux tâches quotidiennes et aux projets ponctuels.
• Respecter les philosophies, les processus et les normes de Harry Rosen.
• Offrir un service constant et exceptionnel conformément aux normes.
• Soutenir les équipes interfonctionnelles et incarner les valeurs fondamentales.

Qualifications requises

• Au moins 2 ans d’expérience dans le commerce de détail, de préférence dans un environnement de luxe et dans un poste en contact avec la clientèle.
• Expérience en expédition, réception, marchandisage, exécution des commandes et gestion des stocks dans un environnement de vente au détail.
• Expérience souhaitée dans un poste en contact avec la clientèle au comptoir de service, avec la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel.
• Solide orientation service et désir démontré de ravir la clientèle.
• Intérêt démontré pour la technologie et l’utilisation des innovations technologiques au service de la relation client dans le commerce de détail.
• Capacité à travailler efficacement en équipe.
• Solides aptitudes multitâches et capacité à gérer, accueillir et servir calmement et efficacement une longue file de clients en attente.
• Solides compétences en communication.

Compétences

Expérience requise

Au moins 2 ans d’expérience dans le commerce de détail, de préférence dans un environnement de luxe et dans un poste en contact avec la clientèle; expérience en expédition, réception, marchandisage, exécution des commandes et gestion des stocks dans un environnement de vente au détail; expérience souhaitée au comptoir de service dans un poste en contact avec la clientèle, avec prestation d’un service exceptionnel.

Avantages

Possibilités de recevoir des primes d’équipe mensuelles et annuelles; rabais parmi les meilleurs du secteur et possibilités d’achats spéciaux; régime complet d’avantages sociaux flexible; régime de pension et programmes REER collectif; accompagnement pour soutenir l’atteinte des objectifs de carrière personnels; conseil interne sur la diversité, l’équité et l’inclusion; possibilités d’avancement et de promotion à l’interne et planification de la relève.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Harry Rosen reflète son héritage de spécialiste canadien de la mode masculine de luxe, en privilégiant l’expertise vestimentaire, le service personnalisé et les relations durables avec la clientèle. Son environnement de vente, centré sur le client, valorise le souci du détail et la collaboration au service de la clientèle, les équipes accompagnant chaque client dans la constitution d’une garde-robe qui exprime son style personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.