Harry Rosen Associé aux opérations

À propos de Harry Rosen

Fondée à Toronto en 1954 par les frères Harry et Lou Rosen, Harry Rosen est une enseigne canadienne de premier plan dans la mode masculine de luxe, reconnue pour sa sélection de collections de créateurs, son expertise en matière de coupe et de retouche et son service personnalisé. Son héritage conjugue ambition entrepreneuriale et engagement durable à aider ses clients à s’habiller avec assurance. En tant qu’employeur, l’entreprise offre un cadre où se croisent culture vestimentaire, sens du relationnel et compétences commerciales, avec des parcours professionnels dans le conseil à la clientèle, la retouche, le merchandising et les fonctions support. Les professionnels attirés par le commerce haut de gamme y trouveront une entreprise dont l’identité repose sur un service attentionné, une connaissance approfondie des produits et des relations durables avec la clientèle.

Rôle et responsabilités

• Traiter les transactions des clients avec précision et efficacité au moyen du système de point de vente (POS).
• Recueillir les coordonnées des nouveaux clients et mettre à jour et tenir à jour les dossiers et renseignements des clients existants.
• Soutenir les activités du comptoir de service et veiller à ce qu’il soit propre, organisé et bien approvisionné.
• Résoudre rapidement les préoccupations et demandes simples des clients et transmettre les problèmes au niveau supérieur lorsque nécessaire.
• Gérer les opérations quotidiennes de caisse, notamment ouvrir et fermer les caisses, préparer les enveloppes de ventes et effectuer les dépôts bancaires.
• Repérer, signaler et résoudre les erreurs et écarts courants.
• Préparer les commandes de commerce électronique et IST, en respectant les objectifs de préparation d’unités par heure.
• Contribuer aux activités BOPIS.
• Soutenir les activités logistiques en magasin, notamment les réductions de prix, le réétiquetage et le remplacement des étiquettes.
• Maintenir la boutique propre et organisée et veiller au respect des normes de présentation des marchandises.
• Surveiller les articles retournés, les remettre en stock et contribuer au maintien des niveaux de stock globaux.
• Aider l’équipe visuelle pour les changements saisonniers de marchandises, les présentoirs et la mise en place d’événements spéciaux, au besoin.
• Aider à préparer et à réaliser les inventaires saisonniers.
• Au besoin, répondre aux demandes simples des clients sur la surface de vente.
• Contribuer aux tâches quotidiennes et aux projets ponctuels.
• Respecter les philosophies, les processus et les normes de Harry Rosen.
• Offrir un service constant et exceptionnel conformément aux normes.
• Apporter un soutien interfonctionnel à l’équipe.
• Démontrer les valeurs fondamentales.

Qualifications requises

• Au moins 2 ans d’expérience dans le commerce de détail, de préférence dans un environnement de luxe et dans un rôle en contact avec la clientèle.
• Expérience de l’expédition, de la réception, du marchandisage, de l’exécution des commandes et de la gestion des stocks dans un environnement de vente au détail.
• Une expérience dans un rôle en contact avec la clientèle au comptoir de service, offrant un service à la clientèle exceptionnel, est souhaitée.
• Sens aigu du service et volonté démontrée de dépasser les attentes des clients.
• Intérêt démontré pour la technologie et l’utilisation des innovations technologiques au soutien du service à la clientèle en magasin.
• Capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe.
• Solides aptitudes multitâches et capacité à gérer, accueillir et servir calmement et efficacement une longue file de clients en attente.
• Solides compétences en communication.

Compétences

Expérience requise

Au moins 2 ans d’expérience dans le commerce de détail, de préférence dans un environnement de luxe et dans un rôle en contact avec la clientèle; une expérience au comptoir de service est souhaitée.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est de CAD 17,95 de l'heure.

Avantages

Possibilité de toucher des primes d’équipe mensuelles et annuelles; programme de rémunération concurrentiel; rabais parmi les meilleurs de l’industrie et occasions d’achats spéciaux; régime complet d’avantages sociaux flexible; régimes de retraite et REER collectif; milieu de travail moderne et avancé sur le plan numérique; accompagnement professionnel; conseil interne sur la diversité, l’équité et l’inclusion; possibilités d’avancement interne et planification de la relève.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Harry Rosen reflète son héritage de spécialiste canadien de la mode masculine de luxe, en privilégiant l’expertise vestimentaire, le service personnalisé et les relations durables avec la clientèle. Son environnement de vente, centré sur le client, valorise le souci du détail et la collaboration au service de la clientèle, les équipes accompagnant chaque client dans la constitution d’une garde-robe qui exprime son style personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.