Harry Rosen Associé aux opérations

À propos de Harry Rosen

Fondée à Toronto en 1954 par les frères Harry et Lou Rosen, Harry Rosen est une enseigne canadienne de premier plan dans la mode masculine de luxe, reconnue pour sa sélection de collections de créateurs, son expertise en matière de coupe et de retouche et son service personnalisé. Son héritage conjugue ambition entrepreneuriale et engagement durable à aider ses clients à s’habiller avec assurance. En tant qu’employeur, l’entreprise offre un cadre où se croisent culture vestimentaire, sens du relationnel et compétences commerciales, avec des parcours professionnels dans le conseil à la clientèle, la retouche, le merchandising et les fonctions support. Les professionnels attirés par le commerce haut de gamme y trouveront une entreprise dont l’identité repose sur un service attentionné, une connaissance approfondie des produits et des relations durables avec la clientèle.

Rôle et responsabilités

• Traiter avec précision les transactions des clients au moyen du système de point de vente.
• Recueillir les coordonnées des nouveaux clients et mettre à jour et tenir à jour les dossiers des clients existants.
• Soutenir les activités du comptoir de service et veiller à ce qu’il soit propre, organisé et bien approvisionné.
• Répondre rapidement aux préoccupations et aux demandes des clients et transmettre les problèmes à un échelon supérieur au besoin.
• Gérer les opérations quotidiennes de caisse, notamment ouvrir et fermer les caisses et préparer les enveloppes de ventes et les dépôts bancaires.
• Repérer, signaler et résoudre les erreurs et écarts courants.
• Prélever les commandes de commerce électronique et IST afin d’atteindre les objectifs de prélèvement d’unités par heure.
• Contribuer aux activités opérationnelles de BOPIS.
• Soutenir la logistique en magasin, notamment les démarques, le réétiquetage et le changement d’étiquettes.
• Maintenir le magasin propre et organisé et veiller au respect des normes de présentation des marchandises.
• Surveiller les articles retournés, les remettre en stock et contribuer au maintien des niveaux de stock globaux.
• Aider l’équipe visuelle aux changements de marchandises saisonnières, aux présentations et à la préparation d’événements spéciaux, au besoin.
• Participer à la préparation et au décompte des inventaires saisonniers.
• Au besoin, soutenir les clients sur la surface de vente en répondant à leurs questions de base.
• Contribuer aux tâches quotidiennes et aux projets ponctuels.
• Respecter les philosophies, les processus et les normes de Harry Rosen.
• Offrir un service constant et exceptionnel conformément aux normes.
• Apporter un soutien transversal à l’équipe.
• Faire preuve des valeurs fondamentales de l’entreprise.

Qualifications requises

• Au moins 2 ans d’expérience dans le commerce de détail, de préférence dans un environnement de luxe et dans un rôle en contact direct avec la clientèle.
• Expérience en expédition, réception, marchandisage, exécution des commandes et gestion des stocks dans un environnement de vente au détail.
• Une expérience au comptoir de service dans un rôle en contact direct avec la clientèle et offrant un service exceptionnel est souhaitable.
• Forte orientation vers le service et désir démontré d’impressionner la clientèle.
• Intérêt démontré pour la technologie et l’utilisation des innovations technologiques afin de soutenir le service à la clientèle en magasin.
• Capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe.
• Solides aptitudes pour le multitâche et capacité à gérer, reconnaître et aider calmement et efficacement une longue file de clients en attente de service.
• Solides compétences en communication.

Compétences

Expérience requise

Au moins 2 ans d’expérience dans le commerce de détail, de préférence dans un environnement de luxe et dans un rôle en contact direct avec la clientèle.

Avantages

Possibilités de gagner des primes d’équipe mensuelles et annuelles; rabais parmi les meilleurs de l’industrie et occasions d’achats spéciaux; accompagnement pour soutenir l’atteinte des objectifs de carrière personnels; culture diversifiée soutenue par un conseil interne sur la diversité, l’équité et l’inclusion; employeur qui valorise la croissance et la promotion à l’interne et s’engage dans la planification de la relève.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Harry Rosen reflète son héritage de spécialiste canadien de la mode masculine de luxe, en privilégiant l’expertise vestimentaire, le service personnalisé et les relations durables avec la clientèle. Son environnement de vente, centré sur le client, valorise le souci du détail et la collaboration au service de la clientèle, les équipes accompagnant chaque client dans la constitution d’une garde-robe qui exprime son style personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.