Harry Rosen Associé aux opérations

À propos de Harry Rosen

Fondée à Toronto en 1954 par les frères Harry et Lou Rosen, Harry Rosen est une enseigne canadienne de premier plan dans la mode masculine de luxe, reconnue pour sa sélection de collections de créateurs, son expertise en matière de coupe et de retouche et son service personnalisé. Son héritage conjugue ambition entrepreneuriale et engagement durable à aider ses clients à s’habiller avec assurance. En tant qu’employeur, l’entreprise offre un cadre où se croisent culture vestimentaire, sens du relationnel et compétences commerciales, avec des parcours professionnels dans le conseil à la clientèle, la retouche, le merchandising et les fonctions support. Les professionnels attirés par le commerce haut de gamme y trouveront une entreprise dont l’identité repose sur un service attentionné, une connaissance approfondie des produits et des relations durables avec la clientèle.

Rôle et responsabilités

• Traiter les transactions des clients avec exactitude et efficacité au moyen du système de point de vente.
• Recueillir les coordonnées des nouveaux clients et mettre à jour et maintenir les renseignements et dossiers des clients existants.
• Soutenir les activités du comptoir de service et veiller à ce qu’il soit propre, organisé et bien approvisionné.
• Répondre rapidement aux préoccupations et demandes simples des clients et transmettre les problèmes à un niveau supérieur lorsque cela est approprié.
• Effectuer les opérations quotidiennes de gestion de caisse, notamment ouvrir et fermer les caisses, préparer les enveloppes de ventes et effectuer les dépôts bancaires.
• Repérer, signaler et résoudre les erreurs et écarts courants.
• Préparer les commandes E-Commerce et IST en respectant les objectifs de prélèvement d’unités par heure.
• Participer aux activités opérationnelles BOPIS.
• Soutenir les activités logistiques en magasin, notamment les réductions de prix, le réétiquetage et le remplacement des étiquettes.
• Maintenir le magasin propre et organisé et veiller à ce que les marchandises respectent les normes.
• Surveiller les articles retournés, remettre les marchandises en stock et contribuer au maintien des niveaux de stock globaux.
• Aider l’équipe visuelle à effectuer les changements saisonniers de marchandises, à mettre en place les présentoirs et à préparer les événements spéciaux, au besoin.
• Participer à la préparation et au décompte des stocks saisonniers.
• Aider les clients en magasin en répondant à leurs demandes simples, au besoin.
• Soutenir les tâches quotidiennes et les projets ponctuels.
• Respecter les philosophies, les processus et les normes de Harry Rosen.
• Offrir un service constant et exceptionnel conformément aux normes.
• Apporter un soutien aux équipes interfonctionnelles.
• Mettre en pratique les valeurs fondamentales.

Qualifications requises

• Au moins 2 ans d’expérience dans le commerce de détail, de préférence dans un environnement de luxe et dans un rôle en contact avec la clientèle.
• Expérience en expédition, réception, marchandisage, exécution des commandes et gestion des stocks dans un environnement de vente au détail.
• Expérience à un comptoir de service dans un rôle en contact avec la clientèle et offrant un service exceptionnel, de préférence.
• Forte orientation service et désir démontré de ravir la clientèle.
• Intérêt démontré pour la technologie et l’utilisation des innovations technologiques pour soutenir le service à la clientèle au détail.
• Capacité à travailler efficacement en équipe.
• Solides aptitudes multitâches et capacité à gérer, accueillir et aider calmement et efficacement une longue file de clients en attente de service.
• Solides compétences en communication.

Compétences

Expérience requise

Au moins 2 ans d’expérience dans le commerce de détail, de préférence dans un environnement de luxe et dans un rôle en contact avec la clientèle; expérience en expédition, réception, marchandisage, exécution des commandes et gestion des stocks au détail; expérience à un comptoir de service en contact avec la clientèle de préférence.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est de CAD 17,95 de l'heure.

Avantages

Possibilité de recevoir des primes mensuelles et annuelles d’équipe; rabais parmi les meilleurs du secteur et occasions d’achats spéciaux; régime complet d’avantages sociaux flexible; régime de retraite et programme REER collectif; accompagnement professionnel; culture diversifiée et inclusive; possibilités d’avancement et de promotion à l’interne.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Harry Rosen reflète son héritage de spécialiste canadien de la mode masculine de luxe, en privilégiant l’expertise vestimentaire, le service personnalisé et les relations durables avec la clientèle. Son environnement de vente, centré sur le client, valorise le souci du détail et la collaboration au service de la clientèle, les équipes accompagnant chaque client dans la constitution d’une garde-robe qui exprime son style personnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.